利用職權(quán)運輸無票人員的屬于服務(wù)質(zhì)量事故。

鐵路客運服務(wù)的設(shè)計特征有（）

關(guān)于移動機具管理說法正確的是（）

旅客安全指標包括（）

旅客運輸必須超前發(fā)展，在社會發(fā)展中應(yīng)處于先行地位。

行包誤裝、誤卸造成損失在500元以下的屬于服務(wù)質(zhì)量事故。

下列地點應(yīng)有引導(dǎo)、安全標志的有（）

清掃時，移動旅客物品是不用打招呼的。

旅客對環(huán)境衛(wèi)生不滿意而產(chǎn)生的不良反映屬于服務(wù)質(zhì)量差錯。

對于動車組兒童服務(wù)錯誤的一項是（）