多項(xiàng)選擇題關(guān)于移動(dòng)機(jī)具管理說法正確的是()
A.指定停放位置
B.速度不超過10km/h
C.不與列車同時(shí)移動(dòng)
D.聯(lián)控后可與列車同時(shí)移動(dòng)
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1.多項(xiàng)選擇題下列屬于服務(wù)質(zhì)量事故的有()
A.責(zé)任造成貨主輕傷的
B.責(zé)任旅客列車晚點(diǎn)的
C.站車工作人員刁難旅客造成較大影響的
D.亂加價(jià)造成不良影響的
2.多項(xiàng)選擇題鐵路客運(yùn)服務(wù)技術(shù)質(zhì)量體現(xiàn)在()
A.快速
B.安全
C.正點(diǎn)
D.經(jīng)濟(jì)
3.多項(xiàng)選擇題鐵路客運(yùn)服務(wù)的設(shè)計(jì)特征有()
A.“以人為本”
B.“全過程、全方位”
C.“信息化”程度高
D.“先進(jìn)性”
4.多項(xiàng)選擇題鐵路客運(yùn)服務(wù)的消費(fèi)特征有()
A.過程消費(fèi)特征
B.消費(fèi)與生產(chǎn)同步性特征
C.服務(wù)消費(fèi)與生產(chǎn)交叉特征
D.先生產(chǎn)后消費(fèi)的特征
5.多項(xiàng)選擇題鐵路客運(yùn)服務(wù)的生產(chǎn)特征有()
A.技術(shù)性
B.系統(tǒng)性
C.信息化
D.人性化
最新試題
方便性指標(biāo)包括()
題型:多項(xiàng)選擇題
舒適性指標(biāo)包括()
題型:多項(xiàng)選擇題
以下哪項(xiàng)屬于動(dòng)車組二等車服務(wù)?()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列對(duì)于鐵路企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)正確的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
行包誤裝、誤卸造成損失在500元以下的屬于服務(wù)質(zhì)量事故。
題型:判斷題
旅客對(duì)環(huán)境衛(wèi)生不滿意而產(chǎn)生的不良反映屬于服務(wù)質(zhì)量差錯(cuò)。
題型:判斷題
旅客安全指標(biāo)包括()
題型:多項(xiàng)選擇題
清掃工具不觸及旅客衣服,麻煩旅客時(shí)要道謝,失禮時(shí)要道歉。
題型:判斷題
鐵路客運(yùn)服務(wù)的生產(chǎn)特征有()
題型:多項(xiàng)選擇題
下列關(guān)于售票的說法錯(cuò)誤的是()
題型:多項(xiàng)選擇題