下列哪一項不屬于鐵路客運企業(yè)公共關(guān)系的原則？（）

下列哪些屬于檢票口引導屏顯示的內(nèi)容？（）

動車組一等車廂需要準杯（）份中文報紙，（）份英文報紙。

站車安全隱患未構(gòu)成旅客傷害的屬于服務(wù)質(zhì)量差錯。

關(guān)于移動機具管理說法正確的是（）

對于動車組一等車播放錄像的要求，錯誤的是（）。

行包誤裝、誤卸造成損失在500元以下的屬于服務(wù)質(zhì)量事故。

下列對于鐵路企業(yè)文化的認識正確的是（）。

清掃時，移動旅客物品是不用打招呼的。

下列屬于服務(wù)質(zhì)量事故的有（）