問答題論述旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理的要點(diǎn)是什么？
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飯店服務(wù)
題型：名詞解釋
主管對(duì)客房清掃結(jié)果進(jìn)行的抽查的作用有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
飯店服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量特性
題型：名詞解釋
高爾夫球運(yùn)動(dòng)，起源于世紀(jì)的蘇格蘭。（）
題型：單項(xiàng)選擇題
白蘭地的酒度為（）
題型：單項(xiàng)選擇題
客人對(duì)的投訴，屬于因飯店軟件服務(wù)質(zhì)量引起的投訴。（）
題型：多項(xiàng)選擇題
（）由于打法與網(wǎng)球十分相似，因此有“軟式網(wǎng)球”之稱。
題型：單項(xiàng)選擇題
構(gòu)建質(zhì)量管理體系目的
題型：名詞解釋
飯店的，可直接滿足賓客的物質(zhì)消費(fèi)需要。（）
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)質(zhì)量
題型：名詞解釋