單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系營(yíng)銷的AIDAS法則所描述的是作為商業(yè)銀行營(yíng)銷人員()的基本技巧。

A、對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行有效營(yíng)銷
B、控制潛在購(gòu)買者行為
C、建立客戶忠誠(chéng)度
D、根據(jù)客戶需求提供產(chǎn)品


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1.單項(xiàng)選擇題4R營(yíng)銷理論中的“回報(bào)”兼容了()兩方面的內(nèi)容。

A.成本和利潤(rùn)
B.成本和雙贏
C.成本和收入
D.產(chǎn)品和服務(wù)

2.單項(xiàng)選擇題4C營(yíng)銷理論中的溝通取代了4P中的()

A、產(chǎn)品
B、價(jià)格
C、渠道
D、促銷

3.單項(xiàng)選擇題C營(yíng)銷理論認(rèn)為,成本不僅包括企業(yè)的生產(chǎn)成本,還包括()

A.企業(yè)的機(jī)會(huì)成本
B.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
C.客戶的購(gòu)買成本
D.產(chǎn)品的外部成本

4.單項(xiàng)選擇題按照4C營(yíng)銷理念,企業(yè)必須首先了解和研究客戶,根據(jù)客戶的需求來(lái)提供產(chǎn)品。同時(shí),企業(yè)提供的不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù),更重要的是()。

A、由此產(chǎn)生的客戶價(jià)值
B、牢固的客戶關(guān)系
C、考慮客戶的方便
D、以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向

5.單項(xiàng)選擇題4R營(yíng)銷理念以()為目標(biāo)。

A、追求客戶滿意
B、建立客戶忠誠(chéng)
C、滿足市場(chǎng)需求
D、與客戶進(jìn)行有效溝通

最新試題

網(wǎng)點(diǎn)人員在為客戶辦理各類業(yè)務(wù)的過(guò)程中,可通過(guò)客戶的()等發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶,獲得銷售機(jī)會(huì)。

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農(nóng)業(yè)銀行通過(guò)PCRM系統(tǒng)對(duì)個(gè)人客戶在農(nóng)業(yè)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析評(píng)價(jià),以下所列屬于評(píng)價(jià)內(nèi)容的包括()。

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以下所述,屬于處理客戶拒絕技巧的是()

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