單項(xiàng)選擇題某客戶經(jīng)理對客戶說：“我們是下周一上午見，還是周二上午見？”于（）提問方式。
A．封閉式
B．隨機(jī)式
C．開放式
D．任意式
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1.單項(xiàng)選擇題讓客戶針對某個主題在限制選擇中明確回答的提問方式叫做（）提問。
A．封閉式
B．隨機(jī)式
C．開放式
D．任意式
2.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理：“最近定期定投這種投資方式成為熱門話題，不知道您對此看法如何……”。這是屬于（）提問方式。
A．封閉式
B．隨機(jī)式
C．開放式
D．任意式
3.單項(xiàng)選擇題讓客戶充分闡述自己的意見、看法及陳述某些事實(shí)現(xiàn)狀的提問方式叫做（）提問。
A．封閉式
B．隨機(jī)式
C．開放式
D．任意式
4.單項(xiàng)選擇題在與客戶溝通過程中，聆聽到重要信息時，應(yīng)（）
A．及時認(rèn)真地做好筆記
B．立刻打電話核實(shí)信息的準(zhǔn)確性
C．隨即要求客戶提供相關(guān)文字資料
D．提前結(jié)束會談
5.單項(xiàng)選擇題與客戶溝通時，聆聽的技巧是（）
A．不要與客戶的目光接觸
B．不要用點(diǎn)頭或微笑表示贊同
C．不要做筆記
D．不要插話，要讓客戶把話說完，表明對客戶的尊重
最新試題
網(wǎng)點(diǎn)人員在為客戶辦理各類業(yè)務(wù)的過程中，可通過客戶的（）等發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶，獲得銷售機(jī)會。
題型：多項(xiàng)選擇題
各級行為星級客戶提供的各項(xiàng)增值服務(wù)包括（）等
題型：多項(xiàng)選擇題
以下所述，屬于個人客戶經(jīng)理拓展新客戶方式和渠道的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶提出如下所述問題，屬于客戶發(fā)出希望購買信號的是（
題型：多項(xiàng)選擇題
個人客戶經(jīng)理找出客戶真正拒絕購買銀行產(chǎn)品的理由，才能夠有針對性地處理和解決。以下所述，屬于客戶真正拒絕理由的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下描述屬于星級客戶關(guān)系維護(hù)事務(wù)的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下所述，屬于個人客戶經(jīng)理開發(fā)現(xiàn)有客戶方式和渠道的有（
題型：多項(xiàng)選擇題
在商業(yè)銀行客戶關(guān)系營銷過程中，AIDAS法則的實(shí)施并取得良好的營銷業(yè)績是以一定的條件為基礎(chǔ)。以下描述這些條件，說法正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下屬于客戶需求分析技巧的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
4P營銷理念的4P是指（）
題型：多項(xiàng)選擇題