單項選擇題人的心理現(xiàn)象包括兩個方面，一是人的心理過程，二是人的（）特征。
A、興趣
B、氣質(zhì)
C、個性
D、性格
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1.單項選擇題客房服務(wù)中心的不足之處是（）較差。
A、常規(guī)服務(wù)
B、超常服務(wù)
C、隨機(jī)服務(wù)
D、特殊服務(wù)
2.單項選擇題飯店設(shè)立客房服務(wù)中心能更好地保持樓面的（）。
A、安靜
B、優(yōu)美
C、舒適
D、整潔
3.單項選擇題客房服務(wù)中心的服務(wù)模式較符合B的服務(wù)特點（）。
A、“明”
B、“暗”
C、“面對面”
D、有“人情味”
4.單項選擇題設(shè)立樓層服務(wù)臺有利于做好樓層的（）工作。
A、安全保衛(wèi)
B、設(shè)備保養(yǎng)
C、衛(wèi)生清潔
D、用品保管
5.單項選擇題飯店常用的噴水滅火器有（）。
A、消防栓
B、1211滅火器
C、泡沫滅火器
D、二氧化碳滅火器
最新試題
在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。
題型：單項選擇題
飯店服務(wù)具有（）性。
題型：單項選擇題
盡早獲得會議消息，爭取接待會議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和（）。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。
題型：單項選擇題
飯店員工的數(shù)量取決于（）。
題型：單項選擇題
飯店對于社會經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
題型：單項選擇題
飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。
題型：單項選擇題
積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。
題型：單項選擇題
我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務(wù)也不相同。
題型：單項選擇題
為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。
題型：單項選擇題