數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)對數(shù)據(jù)庫的保護通過（）來實現(xiàn)。

客戶服務(wù)信息管理的最終目標是（）。

數(shù)據(jù)挖掘在CRM中的應(yīng)用有（）。

有效溝通的重點環(huán)節(jié)包括（）。

展銷會是直復(fù)營銷的一種形式。

廣告具有（）作用。

孤立點分析主要用于處理一些孤立事件。

企業(yè)通過實施客戶服務(wù)信息管理制度，可以提高（）。

在服務(wù)領(lǐng)域，（）是傳統(tǒng)營銷組合中最重要、最經(jīng)常使用的工具。

非個人傳播渠道包括（）。