單項(xiàng)選擇題企業(yè)通過對（）的環(huán)境分析，就能確認(rèn)自己在什么地方應(yīng)加強(qiáng)防守。
A.行業(yè)對手
B.競爭對手
C.微觀環(huán)境
D.宏觀環(huán)境
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1.單項(xiàng)選擇題企業(yè)在制定客戶服務(wù)策略時(shí)，往往是針對（）的反應(yīng)而采取相應(yīng)的措施。
A.營銷方案
B.服務(wù)方案
C.競爭對手
D.合作伙伴
2.多項(xiàng)選擇題現(xiàn)在企業(yè)提倡的是一種“大服務(wù)”，即為客戶提供（）的全方位服務(wù)。
A.售前
B.售中
C.售后
D.售點(diǎn)
E.售貨
3.單項(xiàng)選擇題企業(yè)之所以要在（）上投入這么大的精力，與企業(yè)間的競爭焦點(diǎn)發(fā)生轉(zhuǎn)移密切相關(guān)。
A.服務(wù)
B.營銷
C.生產(chǎn)
D.競爭
4.多項(xiàng)選擇題影響客戶服務(wù)的銷售環(huán)境組織有（）
A.銷售中介機(jī)構(gòu)
B.協(xié)助企業(yè)銷售產(chǎn)品的組織
C.提供銷售促進(jìn)的組織
D.協(xié)助實(shí)體分配的組織
E.經(jīng)濟(jì)組織
5.多項(xiàng)選擇題以下哪些因素屬于銷售環(huán)境（）的范疇。
A.銷售中介機(jī)構(gòu)
B.協(xié)助企業(yè)銷售產(chǎn)品的組織
C.愿望競爭者
D.普通競爭者
E.理想中介
最新試題
數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)對數(shù)據(jù)庫的保護(hù)通過（）來實(shí)現(xiàn)。
題型：多項(xiàng)選擇題
公眾指具有實(shí)際和潛在利益，對公司實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的能力產(chǎn)生影響的任何群體，包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
廣告是與人員銷售不同的傳播方式，它具有高度的（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
企業(yè)通過實(shí)施客戶服務(wù)信息管理制度，可以提高（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
有效的（）是對傳遞的信息的相互理解。
題型：單項(xiàng)選擇題
溝通也是一個(gè)程序，它將一些信息由甲方傳遞到乙方，使對方（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
建立客戶服務(wù)信息管理系統(tǒng)對有助于企業(yè)制定銷售策略。
題型：判斷題
服務(wù)業(yè)使用銷售促進(jìn)的原因有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
數(shù)據(jù)挖掘的功能和他們可以發(fā)現(xiàn)的模式類型有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
（）是指公司直接向精細(xì)選擇的客戶進(jìn)行宣傳，并期待他們立刻做出反應(yīng)的溝通方式。
題型：單項(xiàng)選擇題