多項(xiàng)選擇題煙草公司在設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目時(shí),需要考慮如何通過服務(wù)促使零售客戶更好地發(fā)揮終端渠道價(jià)值可能包括()。

A.品牌培育上
B.市場(chǎng)需求反饋
C.消費(fèi)引導(dǎo)
D.專賣管理


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1.多項(xiàng)選擇題卷煙品牌的培育要對(duì)()等傳播形式進(jìn)行深挖和運(yùn)用,深化品牌傳播。

A.終端銷售
B.終端傳播
C.廣告?zhèn)鞑?br /> D.事件傳播

2.多項(xiàng)選擇題卷煙營銷組織發(fā)展趨勢(shì),主要包括()。

A.結(jié)構(gòu)扁平化
B.組織柔性化
C.組織虛擬化
D.崗位復(fù)雜化

3.多項(xiàng)選擇題渠道管理中的客戶覆蓋策略包括()。

A.渠道選擇
B.渠道定位
C.各類不同類型的零售渠道主推什么產(chǎn)品
D.對(duì)不同渠道分別采取什么樣的維護(hù)策略

4.多項(xiàng)選擇題投訴可以從總零售客戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì),也可以()的角度進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并計(jì)算相應(yīng)的投訴率。

A.分業(yè)態(tài)類別按零售客戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)
B.分商圈類型按零售客戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)
C.分經(jīng)營規(guī)模按零售客戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)
D.分不同客戶價(jià)值類別按零售客戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)

5.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中屬于企業(yè)制定的理性目標(biāo)的是()。

A.某年度的客戶滿意度較上年提升十個(gè)百分點(diǎn)
B.某年度的新增入網(wǎng)率為上年度的兩倍
C.某年度的“誠信企業(yè)”印象深化
D.某年度的網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)使用率同比提升20%以上

6.多項(xiàng)選擇題關(guān)于公司動(dòng)銷與社會(huì)動(dòng)銷的表述正確的是()。

A.公司銷售與社會(huì)銷售齊增:代表需求增加,銷售勢(shì)頭良好
B.公司銷售與社會(huì)銷售齊降:代表需求減少,銷售勢(shì)頭減緩
C.如果社會(huì)動(dòng)銷趨緩、社會(huì)庫存增加,公司可能需要調(diào)整貨源投放
D.如果社會(huì)動(dòng)銷趨漲,公司需要關(guān)注貨源投放策略是否需要調(diào)整

7.多項(xiàng)選擇題通常完善營銷人員服務(wù)質(zhì)量的做法是()。

A.溝通
B.糾正
C.培訓(xùn)
D.建立懲罰機(jī)制

8.多項(xiàng)選擇題制定區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃中的需求分析,這一步驟要做到()。

A.細(xì)分本地消費(fèi)市場(chǎng)
B.了解消費(fèi)者需求,掌握本地市場(chǎng)品類分布
C.采集零售客戶的動(dòng)銷存信息
D.結(jié)合影響因素預(yù)測(cè)各細(xì)分市場(chǎng)的容量

9.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于客戶滿意的描述中正確的是()。

A.服務(wù)工作的目標(biāo)是客戶滿意
B.客戶滿意是一種感受
C.客戶滿意單純?cè)从谛枨鬂M足、服務(wù)行為
D.客戶滿意和很多因素相關(guān),如服務(wù)行為、客戶期望、客戶需求等等

10.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于卷煙品牌評(píng)價(jià)分析報(bào)告的描述,正確的是()。

A.格式規(guī)范
B.為作出品牌決策提供直接的書面依據(jù)
C.對(duì)卷煙品牌評(píng)價(jià)過程中所收集的資料、進(jìn)行的分析、得出的結(jié)論作出綜合匯總
D.具有真實(shí)性、專業(yè)性和全面性等特點(diǎn)

最新試題

進(jìn)一步完善調(diào)控機(jī)制,持續(xù)提升貨源有效供給水平措施:()

題型:多項(xiàng)選擇題

基于疫情影響下卷煙市場(chǎng)出現(xiàn)()的特點(diǎn),及時(shí)組織適銷貨源,科學(xué)調(diào)整貨源投放策略,向農(nóng)村市場(chǎng)大幅增加中低檔卷煙的投放數(shù)量,搶抓外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)滯留時(shí)間延長帶來的銷售機(jī)遇。

題型:多項(xiàng)選擇題

卷煙零售客戶信用體系建設(shè)的基本原則有哪些?()

題型:多項(xiàng)選擇題

依托“互聯(lián)網(wǎng)+”和自律互助小組“兩個(gè)平臺(tái)”,深化工商零()“四個(gè)協(xié)同”,促進(jìn)市場(chǎng)資源不斷向重點(diǎn)品牌、一二類卷煙和創(chuàng)新型產(chǎn)品集聚,持續(xù)鞏固重點(diǎn)品牌銷量占比全國領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)地位。

題型:多項(xiàng)選擇題

結(jié)合行業(yè)實(shí)際,工商企業(yè)開展網(wǎng)上配貨,主要分為()等五種模式。

題型:多項(xiàng)選擇題

進(jìn)一步打造“拳頭”產(chǎn)品,打造市場(chǎng)“爆款”,推動(dòng)“真龍”品牌()均實(shí)現(xiàn)穩(wěn)中有升。

題型:多項(xiàng)選擇題

地市級(jí)公司圍繞()兩方面,全面梳理卷煙零售客戶在卷煙經(jīng)營過程中應(yīng)遵守的法定義務(wù)和應(yīng)履行的約定義務(wù),形成卷煙零售客戶信用承諾事項(xiàng),鼓勵(lì)卷煙零售客戶簽訂《信用承諾書》,自愿向社會(huì)作出信用承諾。

題型:多項(xiàng)選擇題

評(píng)估省、市兩個(gè)層面營銷制度建設(shè)的完整性和合理性,檢查關(guān)鍵業(yè)務(wù)規(guī)則是否固化進(jìn)省級(jí)卷煙營銷平臺(tái),推動(dòng)制度清理、制訂、執(zhí)行到位。要突出重點(diǎn),逐一檢查評(píng)估各地市()等四方面制度是否完備、是否合理、是否固化進(jìn)平臺(tái)。

題型:多項(xiàng)選擇題

在推進(jìn)卷煙零售客戶信用體系建設(shè)過程中,要以科學(xué)完善的信用體系為新紐帶,推動(dòng)行業(yè)與卷煙零售客戶形成(),達(dá)到筑牢營銷網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、提升資源配置效率的積極效果。

題型:多項(xiàng)選擇題

關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),不斷提升貨源組織水平工作:()

題型:多項(xiàng)選擇題