A.選擇正確的提問(wèn)方式
B.反問(wèn)
C.同一時(shí)間可問(wèn)一個(gè)問(wèn)題
D.前奏
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A.從傾聽(tīng)開(kāi)始
B.運(yùn)用同理心，適當(dāng)轉(zhuǎn)移
C.間隙轉(zhuǎn)折、提供選擇
D.表達(dá)幫助意愿、給定限制
A.積極、及時(shí)
B.誠(chéng)信
C.尊重
D.誠(chéng)實(shí)守信
A.自我介紹
B.拒絕的處理
C.跟進(jìn)和感謝
D.陳述目的
A.主動(dòng)詢問(wèn)產(chǎn)品細(xì)節(jié)
B.自言自語(yǔ)開(kāi)始計(jì)算
C.詢問(wèn)產(chǎn)品后續(xù)流程
D.態(tài)度發(fā)生轉(zhuǎn)變
A.問(wèn)出準(zhǔn)確信息
B.掌握好答的分寸
C.肯定對(duì)方的談話價(jià)值
D.適時(shí)表達(dá)自己的觀點(diǎn)
A.充分的尊重
B.情感的關(guān)注
C.充分的理解
D.積極的回應(yīng)
A.端正溝通態(tài)度
B.明確溝通目的
C.建立良好氛圍
D.尋求共識(shí)方案
A.主觀上要重視，對(duì)工作保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度
B.排除所有雜念，做到眼到、口到、手到、心到
C.嚴(yán)格遵循有關(guān)要求，確保信息錄入的準(zhǔn)確性、完整性
D.保持正確的信息錄入姿勢(shì)
A.拼音輸入法
B.五筆輸入法
C.自然輸入法
D.鄭碼輸入法
A.語(yǔ)音純正，吐字清晰
B.發(fā)聲持久，語(yǔ)句流暢
C.抑揚(yáng)頓挫，悅耳動(dòng)聽(tīng)
D.聲情并茂，感染力強(qiáng)
最新試題
客戶申請(qǐng)銀行匯票時(shí)，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書(shū)本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問(wèn)個(gè)人存款包括哪些？（）
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書(shū)本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問(wèn)定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類？（）
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的（）
個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí)，需要考慮借款人的因素包括哪些（）