單項選擇題不發(fā)達的經(jīng)濟和匱乏的商品，使顧客重點關注的是商品的（）。
A.價格
B.物質(zhì)性的實用需求
C.質(zhì)量
D.服務
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1.單項選擇題發(fā)達的經(jīng)濟和豐富的商品，使顧客將關注的重點逐漸轉(zhuǎn)向（）。
A.質(zhì)量
B.精神文化需要
C.實用需求
D.品牌
2.單項選擇題就產(chǎn)品的色彩而言，如果是殯葬用具，就應該采用（）。
A.鮮艷的色調(diào)
B.莊重的色調(diào)
C.灰暗的色調(diào)
D.陰冷的色調(diào)
3.單項選擇題海爾在實施“星級服務”中，推出了“一、二、三、四”模式，其中“一”是（）。
A.一條理念：帶走用戶的煩惱
B.一個控制：服務不滿意率小到十萬分之一
C.一個結果：服務圓滿
D.一個不漏：一個不漏地處理用戶反映的問題
4.單項選擇題美國哈佛工商管理學教授安德森曾說：顧客面對琳瑯滿目的商品進行選擇時，有兩種因素決定他們的購買心理，一是過去的經(jīng)驗和習慣，二是（）。
A.視覺
B.價格
C.質(zhì)量
D.品牌
5.多項選擇題企業(yè)廣告內(nèi)容的設計應該遵循的共性原則有（）。
A.廣告的內(nèi)容必須體現(xiàn)顧客的文化需求
B.廣告的內(nèi)容必須精練
C.廣告的內(nèi)容必須明確
D.廣告的內(nèi)容必須具有個性
E.廣告的內(nèi)容必須符合大眾口味
最新試題
企業(yè)文化的穩(wěn)定性標準
題型：名詞解釋
“當代輿論監(jiān)督”，其實是督促企業(yè)具有（）
題型：單項選擇題
一般來說，價值是一個（）。
題型：單項選擇題
企業(yè)文化的中心要素
題型：名詞解釋
如何理解企業(yè)文化的概念？
題型：問答題
從企業(yè)以全體社會成員為手段的角度分析，企業(yè)以人為手段需要做好的工作有（）。
題型：多項選擇題
企業(yè)文化的道德性標準
題型：名詞解釋
企業(yè)內(nèi)外生產(chǎn)和生活條件建設的總體表現(xiàn)是企業(yè)形象構成要素中的（）
題型：單項選擇題
企業(yè)文化的認同性標準
題型：名詞解釋
為打造優(yōu)秀企業(yè)團隊的目的，形成企業(yè)團隊精神，在建設企業(yè)文化規(guī)范系統(tǒng)中要推行（）
題型：單項選擇題