單項選擇題發(fā)達的經(jīng)濟和豐富的商品，使顧客將關(guān)注的重點逐漸轉(zhuǎn)向（）。
A.質(zhì)量
B.精神文化需要
C.實用需求
D.品牌
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1.單項選擇題就產(chǎn)品的色彩而言，如果是殯葬用具，就應該采用（）。
A.鮮艷的色調(diào)
B.莊重的色調(diào)
C.灰暗的色調(diào)
D.陰冷的色調(diào)
2.單項選擇題海爾在實施“星級服務”中，推出了“一、二、三、四”模式，其中“一”是（）。
A.一條理念：帶走用戶的煩惱
B.一個控制：服務不滿意率小到十萬分之一
C.一個結(jié)果：服務圓滿
D.一個不漏：一個不漏地處理用戶反映的問題
3.單項選擇題美國哈佛工商管理學教授安德森曾說：顧客面對琳瑯滿目的商品進行選擇時，有兩種因素決定他們的購買心理，一是過去的經(jīng)驗和習慣，二是（）。
A.視覺
B.價格
C.質(zhì)量
D.品牌
4.多項選擇題企業(yè)廣告內(nèi)容的設計應該遵循的共性原則有（）。
A.廣告的內(nèi)容必須體現(xiàn)顧客的文化需求
B.廣告的內(nèi)容必須精練
C.廣告的內(nèi)容必須明確
D.廣告的內(nèi)容必須具有個性
E.廣告的內(nèi)容必須符合大眾口味
5.多項選擇題企業(yè)吉祥物的設計應該遵循的要求有（）。
A.形象化要求
B.可識別要求
C.親和性要求
D.抽象性要求
E.美觀性要求
最新試題
企業(yè)文化是企業(yè)一筆巨大的無形資產(chǎn)，為企業(yè)帶來生產(chǎn)力的發(fā)展和美譽度的提高，是企業(yè)文化的（）
題型：單項選擇題
美國通用電氣公司提出的“為用戶提供全套解決問題的方案”的口號，該口號屬于（）
題型：單項選擇題
回答“如何做”的問題的是（）
題型：單項選擇題
企業(yè)文化的認同性標準
題型：名詞解釋
著名的管理咨詢公司麥肯錫是一家（）
題型：單項選擇題
企業(yè)文化的惟一性標準
題型：名詞解釋
下列有關(guān)中西方古代哲學關(guān)于人是什么的思考的分析中正確的有（）。
題型：多項選擇題
企業(yè)文化的來源中，居于主導地位的應該是（）
題型：單項選擇題
沃爾瑪與眾不同的“小城鎮(zhèn)戰(zhàn)略”體現(xiàn)了其企業(yè)文化競爭中的（）
題型：單項選擇題
構(gòu)成公關(guān)關(guān)系的基本要素有哪幾個（）
題型：多項選擇題