單項選擇題需在投交時收取費用的郵件是()。
A.印刷品
B.義務兵免費信件
C.盲人讀物
D.存局候領(lǐng)
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1.單項選擇題下列關(guān)于義務兵免費信件準寄范圍內(nèi)容敘述錯誤的有()。
A.函授作業(yè)
B.每件重量在20克以內(nèi)
C.現(xiàn)役義務兵從部隊發(fā)寄
D.國內(nèi)水陸路平常信件
2.單項選擇題郵政營業(yè)員在受理用戶業(yè)務咨詢、查詢等來訪電話時,要嚴格執(zhí)行()。
A.有問必答制度
B.保密制度
C.首問負責制
D.支局長負責制
3.單項選擇題以下不屬于郵政營業(yè)員對外服務態(tài)度六個一樣內(nèi)容的是()。
A.情緒好壞一樣和藹
B.檢查不檢查一樣認真
C.物品不同一樣收寄
D.表揚批評一樣誠懇
4.單項選擇題以下不屬于郵政營業(yè)員引導手勢要求的是()。
A.手心向上
B.五指并攏
C.手掌自然伸直
D.手心向左
5.單項選擇題以下不符合郵政營業(yè)員接待用戶時的坐姿要求有()。
A.靠坐椅背
B.不倚靠椅背和座滿椅面
C.臀部占椅面1/2—2/3
D.雙手放在桌面
最新試題
郵政信箱(筒)開出的不合格國內(nèi)函件,下列應作欠資處理的有()。
題型:多項選擇題
郵政信箱(筒)開出的國際及港澳臺平常函件,發(fā)現(xiàn)欠資且無法退補的()按欠資處理。
題型:多項選擇題
營業(yè)局所業(yè)務資料應設(shè)專人保管,營業(yè)員因公借閱,應進行(),限時歸還。
題型:填空題
下列哪些行為不符合郵政服務行為規(guī)范()
題型:多項選擇題
捐贈款、賑災款等社會公益性款項,根據(jù)國家規(guī)定應給予免費,免費指()給予減免。
題型:多項選擇題
營業(yè)人員對郵件驗視并眼同封裝合格后,要在郵件詳情單和包裝箱正面加蓋驗視戳記,并批注()和驗視人員姓名。
題型:填空題
下列不能郵寄的郵件有()。
題型:多項選擇題
郵政營業(yè)局所外部裝修應設(shè)置統(tǒng)一規(guī)范的店招、()、營業(yè)時間牌、防撞條。
題型:填空題
營業(yè)人員對郵件驗視并眼同封裝合格后,要在郵件詳情單和包裝箱正面加蓋()戳記,并批注郵件重量和驗視人員姓名。
題型:填空題
郵政營業(yè)員日終交接手續(xù)包括:填寫(),與相關(guān)人員核點實物,簽章確認并交接。
題型:填空題