保守秘密是保險(xiǎn)公司銷售人員的職業(yè)道德要求之一。保守秘密要求保險(xiǎn)公司銷售人員（）
①保守國家秘密；
②保守客戶信息不外泄；
③保守保險(xiǎn)公司的商業(yè)秘密不外泄；
④保守保險(xiǎn)公司所有內(nèi)部文件不外泄。
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
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A.專業(yè)服務(wù)
B.明禮達(dá)禮
C.公正公開
D.行為自律
一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)銷售人員應(yīng)該具備的心態(tài)是（）
①自信心；
②韌性；
③良好的心理素質(zhì)；
④交際能力。
A.①②
B.①②③
C.①②④
D.①②③④
審慎選擇風(fēng)險(xiǎn)是保險(xiǎn)核保人員職業(yè)道德要求之一。該要求明確規(guī)定，不管是決策核保人，還是業(yè)務(wù)核保人，在核保過程中都應(yīng)該做到（）
①當(dāng)投保人與自己有較強(qiáng)的利益關(guān)系時(shí)應(yīng)主動回避；
②分析投保人填寫的風(fēng)險(xiǎn)申報(bào)表的內(nèi)容；
③現(xiàn)場勘查；
④避免片面追求規(guī)模的短期行為。
A.①②
B.②③
C.③④
D.①②③④
核保的本質(zhì)就是對可保風(fēng)險(xiǎn)的判斷與選擇，是承保條件與風(fēng)險(xiǎn)狀況適應(yīng)或匹配的過程。對保險(xiǎn)核保人員職業(yè)道德的總體要求是（）
①遵守基本的從業(yè)規(guī)范；
②客觀公正地評價(jià)風(fēng)險(xiǎn)；
③關(guān)注公司的長期經(jīng)營目標(biāo)；
④與客戶保持良好關(guān)系。
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
注意交往中的細(xì)節(jié)是保險(xiǎn)從業(yè)人員良好交往禮儀的表現(xiàn)，詳細(xì)地說就是要注意（）
①拜訪客戶要提前預(yù)約或通知；
②不宜經(jīng)常打電話給客戶；
③盡量致電對方；
④通話時(shí)間不宜過長。
A.①②④
B.①③④
C.①②③
D.①②③④
電話行銷是西方發(fā)達(dá)國家銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的一種快速便捷方式，但將其引入我國產(chǎn)生了一些問題。為此，保監(jiān)會在2008年5月發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)壽險(xiǎn)公司電話營銷業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展通知》要求保險(xiǎn)公司（）
①對拒保的客戶備案紀(jì)錄；
②可以向同一客戶多次通話，直至客戶真正明白保險(xiǎn)產(chǎn)品特性為止；
③尊重客戶的保險(xiǎn)意愿；
④向客戶說明分紅的不確定性。
A.①④
B.①②③
C.②③④
D.①③④
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王先生是一家電熱水器制造企業(yè)的企業(yè)主，擔(dān)心自己生產(chǎn)的熱水器發(fā)生事故給家庭消費(fèi)者帶來人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失，從而要承擔(dān)民事賠償責(zé)任。為此他可以購買（）。
陳某向甲保險(xiǎn)公司投保家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，并以自己為被保險(xiǎn)人投保人身意外傷害保險(xiǎn)。一日他家房屋被縱火焚毀，陳某也因此被燒傷。經(jīng)調(diào)查，縱火者是陳某家中18歲的兒子陳曉某。陳曉某因?yàn)閼嵑揸惸硨λ撩跃W(wǎng)絡(luò)游戲的嚴(yán)格管教，憤而縱火。甲保險(xiǎn)公司依據(jù)兩份保險(xiǎn)合同分別對陳某的索賠做了相應(yīng)處理。以下說法中正確的是（）。
《保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員監(jiān)管辦法》對保險(xiǎn)銷售人員禁止行為及相關(guān)處罰有明確規(guī)定，以下說法錯(cuò)誤的是（）。
以下關(guān)于保險(xiǎn)宣傳材料管理的說法中，正確的是（）。①未經(jīng)總公司審核批準(zhǔn)，下級機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)營銷員不得私自設(shè)計(jì)、修改、印刷宣傳單和宣傳彩頁等宣傳材料②萬能保險(xiǎn)產(chǎn)品業(yè)務(wù)宣傳資料上需明確萬能險(xiǎn)最低保證利率的投資收益是不確定的，實(shí)際保單賬戶利益可能低于中、高檔利益演示水平③業(yè)務(wù)宣傳資料上不得使用存取、利息等銀行術(shù)語，混淆保險(xiǎn)與儲蓄的概念④明確投資連結(jié)保險(xiǎn)的投資風(fēng)險(xiǎn)由投保人承擔(dān)，實(shí)際投資收益可能出現(xiàn)負(fù)值
所有財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同標(biāo)的的轉(zhuǎn)讓都要經(jīng)過保險(xiǎn)公司的同意。
以下關(guān)于分紅保險(xiǎn)產(chǎn)品主要特征的說法中，錯(cuò)誤的是（）。
以下關(guān)于普通型保險(xiǎn)特點(diǎn)的說法中，錯(cuò)誤的是（）。
李某是A壽險(xiǎn)公司的個(gè)險(xiǎn)銷售人員，以下他的行為符合《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范人身保險(xiǎn)電話營銷和電話約訪行為的通知》規(guī)定的是（）。
長壽風(fēng)險(xiǎn)一般是由（）產(chǎn)品來承擔(dān)。
張某某是某壽險(xiǎn)公司銷售團(tuán)隊(duì)的營銷總監(jiān)。最近她請專業(yè)人員設(shè)計(jì)了其銷售團(tuán)隊(duì)的標(biāo)識以建立專業(yè)的品牌形象。未經(jīng)總公司的審核批準(zhǔn)，她將所使用的產(chǎn)品宣傳單、宣傳彩頁、產(chǎn)品介紹等宣傳材料全部都修改，加上她的團(tuán)隊(duì)標(biāo)識，以及團(tuán)隊(duì)的使命精神標(biāo)語。她的行為符合保險(xiǎn)銷售行為的規(guī)范。