保險(xiǎn)銷售人員的良好禮儀通常包括（）
①恭敬的態(tài)度；
②整潔的儀表；
③非常專業(yè)的言辭；
④得體的舉止。

行為自律是保險(xiǎn)公司銷售人員的職業(yè)道德要求之一。行為自律要求保險(xiǎn)公司銷售人員（）
①嚴(yán)于律己、防微杜漸；
②堅(jiān)持自重、自省、自警、自勵(lì)；
③重視慎獨(dú)；
④表里如一。

保守秘密是保險(xiǎn)公司銷售人員的職業(yè)道德要求之一。保守秘密要求保險(xiǎn)公司銷售人員（）
①保守國(guó)家秘密；
②保守客戶信息不外泄；
③保守保險(xiǎn)公司的商業(yè)秘密不外泄；
④保守保險(xiǎn)公司所有內(nèi)部文件不外泄。

衡量保險(xiǎn)公司銷售人員誠(chéng)實(shí)守信的標(biāo)準(zhǔn)是（）
①不虛假承諾；
②不夸大保單收益；
③滿足客戶的合理要求；
④可以按高、中、低三檔收益率向客戶宣傳保單的預(yù)期收益。

一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)銷售人員應(yīng)該具備的心態(tài)是（）
①自信心；
②韌性；
③良好的心理素質(zhì)；
④交際能力。

一個(gè)成功的保險(xiǎn)銷售人員應(yīng)該具備一定的策劃能力，因此，銷售人員必須對(duì)自己的工作有一個(gè)整體的市場(chǎng)規(guī)劃，包括（）
①階段性銷售目標(biāo)；
②銷售網(wǎng)絡(luò)布局；
③選擇客戶；
④傾聽(tīng)客戶對(duì)自己的抱怨。

保險(xiǎn)銷售人員能否給客戶留下良好的印象，對(duì)其代表的保險(xiǎn)公司具有重要影響。因此，保險(xiǎn)銷售人員在營(yíng)銷過(guò)程中應(yīng)該做到（）
①?gòu)墓窘嵌瘸霭l(fā)推銷產(chǎn)品；
②從客戶角度出發(fā)推銷產(chǎn)品；
③銷售人員要真正了解公司的產(chǎn)品特點(diǎn)；
④認(rèn)清和解決客戶的疑難。

保險(xiǎn)專業(yè)技術(shù)人員是保險(xiǎn)行業(yè)所獨(dú)有的，對(duì)行業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的，具有排他性的專業(yè)人員。下列屬于保險(xiǎn)專業(yè)技術(shù)人員的有（）
①保險(xiǎn)核保人員；
②保險(xiǎn)理賠人員；
③保險(xiǎn)公估人員；
④保險(xiǎn)精算人員。

審慎選擇風(fēng)險(xiǎn)是保險(xiǎn)核保人員職業(yè)道德要求之一。該要求明確規(guī)定，不管是決策核保人，還是業(yè)務(wù)核保人，在核保過(guò)程中都應(yīng)該做到（）
①當(dāng)投保人與自己有較強(qiáng)的利益關(guān)系時(shí)應(yīng)主動(dòng)回避；
②分析投保人填寫(xiě)的風(fēng)險(xiǎn)申報(bào)表的內(nèi)容；
③現(xiàn)場(chǎng)勘查；
④避免片面追求規(guī)模的短期行為。