客運企業(yè)應當定期召開安全生產工作會議和安全例會。

乘務員與發(fā)車車站辦理行包裝車時，要（）。

關于車上行包服務，說法錯誤的是（）。

道路客運服務人員服務過程中頭發(fā)修整長短適宜，清潔美化，屬于（）。

比較復雜的需要與旅客進一步溝通的意見宜采用（）答復防止事態(tài)反復或留下后遺癥。

出站車輛檢查是汽車客運站例行檢查，實行（）制度。

旅客投訴是指旅客在與承運方（指運輸公司）之間發(fā)生供求關系后，對承運方所提供的服務感到不滿，向承運方有關服務管理部門提出的書面或口頭上的（）等行為。

綠色運輸重點關注（）。

開展安全風險管控和事故隱患排查、評估、監(jiān)控和整改支出不算安全生產投入。

客運企業(yè)應當保障安全生產投入，依據(jù)有關規(guī)定，按照不低于上年度實際營業(yè)收入（）的比例提取、設立安全生產專項資金，建立獨立的臺賬，專款專用。