A.自動(dòng)傳真、電子信箱特別適合用于傳遞行文較長(zhǎng)的信息資料
B.通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，投資者可以隨時(shí)隨地獲得服務(wù)
C.電話服務(wù)中心通常以計(jì)算機(jī)軟、硬件設(shè)備為基礎(chǔ)，并開(kāi)辟人工坐席與語(yǔ)音系統(tǒng)
D.講座、推介會(huì)和座談會(huì)的參與者較多，不能為投資者提供面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)
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A.良好的客服形象
B.良好的技術(shù)
C.良好的客戶(hù)關(guān)系
D.良好的客戶(hù)體驗(yàn)
A.基金招募說(shuō)明書(shū)所明示的投資方向、投資范圍和投資比例
B.基金的歷史規(guī)模和持倉(cāng)比例
C.基金的過(guò)往業(yè)績(jī)及基金凈值的歷史波動(dòng)程度
D.基金3個(gè)月內(nèi)來(lái)有無(wú)違規(guī)行為發(fā)生
A.從合同生效之日起計(jì)算的業(yè)績(jī)
B.自合同生效當(dāng)年開(kāi)始最近1個(gè)完整會(huì)計(jì)年度的業(yè)績(jī)
C.當(dāng)年上半年的業(yè)績(jī)
D.自合同生效當(dāng)年開(kāi)始所有完整會(huì)計(jì)年度的業(yè)績(jī)，宣傳推介材料公布日在下半年的，還應(yīng)當(dāng)?shù)禽d當(dāng)年上半年度的業(yè)績(jī)
A.3
B.5
C.10
D.20
A.6
B.12
C.15
D.18
A.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)
B.巨額贖回風(fēng)險(xiǎn)
C.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)
D.基金自身的管理風(fēng)險(xiǎn)
A.監(jiān)管談話
B.出具警示函
C.記入人事檔案
D.暫停履行職務(wù)
A.服務(wù)宣傳與推介
B.投資咨詢(xún)與基金咨詢(xún)
C.投資跟蹤與評(píng)價(jià)
D.公布基金招募說(shuō)明書(shū)
A.逐日備份并本地妥善存放
B.逐月備份并異地妥善存放
C.逐日備份并異地妥善存放
D.實(shí)時(shí)備份并本地妥善存放
A.客戶(hù)至上原則
B.安全第一原則
C.專(zhuān)業(yè)規(guī)范原則
D.依法監(jiān)管原則
最新試題
基金管理人變更基金份額登記機(jī)構(gòu)的，應(yīng)當(dāng)在變更前將變更方案報(bào)（）備案。
下列關(guān)于基金銷(xiāo)售客戶(hù)服務(wù)的具體方式，說(shuō)法不正確的是（）。
（）是基金公司提供個(gè)性化服務(wù)的基礎(chǔ)。
下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。
（）是整個(gè)投資者教育體系的基礎(chǔ)。
從投資者教育工作形式的時(shí)空角度看，現(xiàn)場(chǎng)的投資者教育工作主要有（）。
（）是指基金銷(xiāo)售部門(mén)在銷(xiāo)售基金和相關(guān)產(chǎn)品的過(guò)程中，注重根據(jù)基金投資人的風(fēng)險(xiǎn)承受能力銷(xiāo)售不同風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的產(chǎn)品，把合適的產(chǎn)品賣(mài)給合適的基金投資人。
基金銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)對(duì)于客戶(hù)檔案管理與保密的實(shí)務(wù)操作中，在人員的限制方面，表述錯(cuò)誤的是（）。
基金銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)在對(duì)基金投資進(jìn)行跟蹤與評(píng)價(jià)時(shí)，要求建立異常交易的監(jiān)控、記錄和報(bào)告制度，重點(diǎn)是關(guān)注基金銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中的（）行為。
中國(guó)證券投資基金業(yè)協(xié)會(huì)及基金公司主要采用（）方式傳播基金知識(shí)。