A.柜面經(jīng)理指紋異常是指個體指紋特征不明顯或因季節(jié)性變化導(dǎo)致指紋特征不易識別。
B.經(jīng)管理員重復(fù)采集指紋確認(rèn)為指紋異常的，可審批同意采用“密碼+主管指紋授權(quán)”認(rèn)證方式，有效期為1年。
C.審批有效期期末，管理員要對柜面經(jīng)理指紋情況進(jìn)行重新確認(rèn)，如指紋仍然異?？烧J(rèn)定為長期有效。
D.管轄行運營管理部門應(yīng)每半年匯總轄內(nèi)指紋異常柜面經(jīng)理情況以正式文件形式報上級行運營管理部門備案。
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A.核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)
B.金庫業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)
C.參數(shù)平臺
D.第二代集中作業(yè)平臺
A.系統(tǒng)保存的客戶身份證件影像信息
B.現(xiàn)場抓拍照片
C.聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果
D.業(yè)務(wù)申請書影像
A.業(yè)務(wù)申請書
B.發(fā)卡明細(xì)表
C.業(yè)務(wù)申請書統(tǒng)計表
D.與客戶補充簽訂的紙質(zhì)協(xié)議
A.前端服務(wù)員應(yīng)及時引導(dǎo)客戶到柜臺或其他渠道辦理業(yè)務(wù)。
B.設(shè)備維護(hù)員應(yīng)及時通知設(shè)備供應(yīng)商處理設(shè)備故障。
C.對于可能造成風(fēng)險性問題的，應(yīng)采取關(guān)停機等緊急措施，并立即上報管轄行。
D.不必處理，繼續(xù)在超級柜臺發(fā)起業(yè)務(wù)。
A.前端服務(wù)員引導(dǎo)客戶核對交易信息一致，由客戶本人在業(yè)務(wù)申請書上簽名確認(rèn)。
B.前端服務(wù)員應(yīng)審核確認(rèn)業(yè)務(wù)申請書打印的客戶戶名、客戶簽名與身份證姓名是否一致，比對客戶本人、身份證照片和聯(lián)網(wǎng)核查照片是否一致。
C.若因系統(tǒng)異?；蚩蛻艟芙^簽字等原因?qū)е陆灰孜闯晒?，?yīng)在日終補打業(yè)務(wù)申請書，在申請書上注明原因并簽字。
D.以上均正確
最新試題
按照客戶風(fēng)險承受能力推薦相應(yīng)的產(chǎn)品，充分（），無詆毀、貶低同業(yè)現(xiàn)象，無誤導(dǎo)、誘導(dǎo)客戶現(xiàn)象。
非對外營業(yè)區(qū)域應(yīng)有明顯標(biāo)識，提示客戶禁止入內(nèi)；理財經(jīng)理、網(wǎng)點主任辦公室不應(yīng)出現(xiàn)客戶單獨逗留的情況、辦公室人員需做到人離鎖門。
發(fā)生營業(yè)廳客戶現(xiàn)場投訴或現(xiàn)場突發(fā)狀況處理，員工要誠懇接受客戶的批評，嚴(yán)禁與客戶爭吵，有條件的請至單獨會議室或辦公室，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后沒有辦公室和會議室的輕型網(wǎng)點不要求隔離到獨立空間處理。
員工在客戶服務(wù)中如涉及到接遞客戶單據(jù)、名片等物品的情況，必須（）接遞單據(jù)、名片等物品。
骨干網(wǎng)點突出綜合化業(yè)務(wù)營銷辦理功能，承接全行各條線業(yè)務(wù)在網(wǎng)點的落地工作。
轉(zhuǎn)型網(wǎng)點共分為智能服務(wù)區(qū)、綜合服務(wù)區(qū)、營銷服務(wù)區(qū)、集中辦公區(qū)、高柜服務(wù)區(qū)和自助服務(wù)區(qū)6個功能分區(qū)。
員工站姿、坐姿、行姿端莊大方。不得出現(xiàn)以下（）不良舉止為。
員工著裝需符合商務(wù)禮儀，且著裝整潔。以下員工著裝不符合商務(wù)禮儀的有（）。
高柜服務(wù)區(qū)是指處理以現(xiàn)金為主的全部柜面業(yè)務(wù)的區(qū)域，包括封閉的高柜及貴賓服務(wù)柜口。
內(nèi)部衛(wèi)生包括（）等，整體環(huán)境整潔。