多項選擇題導(dǎo)游員小李接待一新加坡旅行團在杭州進行兩天的游覽活動。第一天游覽完畢，用過晚餐后，游客各自回房休息，可沒有過多久，旅游團內(nèi)的王先生向小李反映他放在枕頭底下的錢包不見了，內(nèi)有若干現(xiàn)金及護照。小李得知這一情況后，立即到王先生客房與王先生一起尋找，但沒有結(jié)果。接著小李又與飯店保安部門聯(lián)系，請求幫助查找，仍然未果。最后，小李向當?shù)毓膊块T報了警，公安人員趕到現(xiàn)場，可現(xiàn)場已亂糟糟。請問：本案例中，導(dǎo)游員小李犯的錯誤有（）。

A.沒有提醒游客保管好現(xiàn)金及護照
B.得知王先生錢包丟失后就立即跟王先生一起尋找錢包
C.請求飯店保安部門幫助尋找
D.沒有保護好現(xiàn)場
E.沒有及時報告旅行社


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1.多項選擇題產(chǎn)生向?qū)Х?wù)的條件的是（）。

A.私有制的出現(xiàn)
B.社會生產(chǎn)力的發(fā)展
C.帶薪假期的出現(xiàn)
D.國家政策的推動

2.多項選擇題現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)的主要特點有（）。

A.職業(yè)化
B.商品化
C.規(guī)范化
D.法制化

3.單項選擇題以下哪種導(dǎo)游節(jié)奏比較適合于西方旅游者？（）

A.在日程安排上，盡可能緊湊、豐富
B.在游覽內(nèi)容安排上，盡量體現(xiàn)與旅游者所在國的文化相似性
C.在提供導(dǎo)游服務(wù)時，突出講解內(nèi)容的真實性，由游客自己下結(jié)論
D.在安排活動時，盡量體現(xiàn)與旅游者所在國的自然地理的差異性

4.單項選擇題導(dǎo)游服務(wù)中最忌諱的是（）。

A.情緒性服務(wù)
B.功能性服務(wù)
C.超前服務(wù)
D.遲到服務(wù)

5.單項選擇題（）矜持、幽默，紳士派頭十足；（）踏實、勤奮，不尚虛文；（）熱情，元拘無束，熱愛生活。

A.美國人；法國人；意大利人
B.英國人；美國人；荷蘭人
C.英國人；德國人；意大利人
D.韓國人；美國人；法國人