A.顧全大局
B.以服務(wù)為本位
C.以人為本
D.把游客利益放在首位
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.雙贏無敗
B.以誠待客
C.平等待客
D.以禮待客
A.規(guī)范化服務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
B.個性化服務(wù)與特殊服務(wù)
C.機能服務(wù)與心理服務(wù)
D.規(guī)范化服務(wù)與個性化服務(wù)
A、服務(wù)
B、游客
C、安全
D、旅游計劃
A.交談
B.微笑
C.真誠而有效的溝通
D.搞活動
A.滿足游客需求的服務(wù)
B.針對游客合理需求的個別服務(wù)
C.旅行社與游客約定的服務(wù)
D.國標(biāo)、行標(biāo)規(guī)定的服務(wù)
最新試題
游客患病，下面導(dǎo)游做法不正確的是（）。
導(dǎo)游人員要自覺遵紀(jì)守法，嚴(yán)格禁止（）。
（）是愛國主義、國際主義在導(dǎo)游工作中的具體體現(xiàn)，是國際交往、人際關(guān)系的一項行為準(zhǔn)則。
屬于旅游者的投訴心理的是（）。
導(dǎo)游人員的心理健康盼標(biāo)準(zhǔn)主要體現(xiàn)在（）
（）是愛國主義、國際主義原則和普世價值的人道主義原則在導(dǎo)游職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)。
導(dǎo)游人員應(yīng)具備的職業(yè)意識主要包括（）。
導(dǎo)游能力的三要素指（）。
根據(jù)計分管理制，導(dǎo)游員的（）違規(guī)行為將扣除6分。
導(dǎo)游員帶團旅游期間，不得隨身攜帶內(nèi)部文件，不得向旅游者談及旅行社的內(nèi)部事務(wù)及旅游費用等事項，這是導(dǎo)游員在帶團時應(yīng)遵守的（）行為規(guī)范。