多項選擇題游客患病,下面導(dǎo)游做法不正確的是()。

A.勸說游客盡量隨團(tuán)活動
B.征得游客的同意給其服用導(dǎo)游自帶藥
C.關(guān)心游客的病情
D.向游客講清看病費用自理


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1.多項選擇題下面屬于旅游者的投訴心理的是()。

A.要求尊重
B.要求補(bǔ)償
C.找茬
D.尋求發(fā)泄

2.多項選擇題下列屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)素質(zhì)的是()

A.品德端正
B.知識豐富
C.專項獨到
D.身心健康

3.多項選擇題導(dǎo)游人員的心理健康盼標(biāo)準(zhǔn)主要體現(xiàn)在()

A.品質(zhì)優(yōu)秀
B.思想健康
C.心理平衡
D.個性良好

4.多項選擇題下列屬于導(dǎo)游人員職業(yè)素質(zhì)中的技能精練的是()

A.應(yīng)變技能
B.促銷技能
C.語言技能
D.協(xié)作技能

5.單項選擇題對翻譯導(dǎo)游提出的“三過硬”要求是指()過硬。

A.思想
B.技術(shù)
C.外語
D.業(yè)務(wù)

最新試題

殘疾人普遍的心理特征有()。

題型:多項選擇題

對翻譯導(dǎo)游提出的“三過硬”要求是指()過硬。

題型:單項選擇題

接到游客的口頭投訴時,導(dǎo)游人員應(yīng)該()。

題型:多項選擇題

導(dǎo)游員帶團(tuán)旅游期間,不得隨身攜帶內(nèi)部文件,不得向旅游者談及旅行社的內(nèi)部事務(wù)及旅游費用等事項,這是導(dǎo)游員在帶團(tuán)時應(yīng)遵守的()行為規(guī)范。

題型:單項選擇題

導(dǎo)游員老宋接待一個來自歐洲的旅游團(tuán),當(dāng)老宋在火車站月臺上剛見到旅游者,該團(tuán)的全陪就馬上過來跟他說,領(lǐng)隊非常難以合作,自高自大,從來不把地陪和全陪放在眼里。全陪希望在當(dāng)?shù)厮惺虑樯希纤螒?yīng)先和他統(tǒng)一意見后再去與領(lǐng)隊溝通,而且對領(lǐng)隊?wèi)B(tài)度應(yīng)該強(qiáng)硬,不要讓步。老宋以前曾與那個領(lǐng)隊合作過,而且還配合得不錯。他不能理解為什么這次全陪會有這種看法。后來經(jīng)過了解和觀察,老宋發(fā)現(xiàn)全陪和領(lǐng)隊都是為了維護(hù)自己旅行社的利益而看問題的角度不同,做法有點不一樣,因而出現(xiàn)了一些分歧。此外,因為全陪的語言水平不太高,不能很好地理解領(lǐng)隊的意思,所以兩人之間就產(chǎn)生了誤會。由于缺少溝通,更導(dǎo)致了矛盾的出現(xiàn),影響全團(tuán)旅游計劃的順利實施。作為地陪,老宋也感到了全陪和領(lǐng)隊的不和給他的工作帶來的壓力。當(dāng)晚,老宋把全陪和領(lǐng)隊叫到下榻飯店的酒吧,希望大家能好好溝通一下。結(jié)果各不相讓,最后不歡而散。正確處理方法

題型:問答題

游客患病,下面導(dǎo)游做法不正確的是()。

題型:多項選擇題

導(dǎo)游人員的心理健康盼標(biāo)準(zhǔn)主要體現(xiàn)在()

題型:多項選擇題

()是導(dǎo)游向游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和根本。

題型:單項選擇題

()既是行政和法律的要求,又是道德規(guī)范的要求。

題型:多項選擇題

導(dǎo)游人員應(yīng)具備的知識素養(yǎng)包括()。

題型:多項選擇題