首次沿途導(dǎo)游講解的內(nèi)容主要包括（）。

在下列5種講解中，屬于“突出重點法”的是（）。

氣質(zhì)性害羞只要不過于“自我表現(xiàn)”，正確對待自己，把旅游者擺在合理的心理位置，敢于面對失敗，就可以克服。

導(dǎo)游員小李帶一美國旅游團游覽本市，團中一名游客因不懂中文，請小李幫忙安排與在該市的朋友見面。如果她的朋友愿意的話想邀請其一同隨團游覽。小李無法推脫，答應(yīng)了她的請求，但由于地址變動，小李沒有找到這位游客的朋友，該游客十分失落，提出要提前離團自行尋找其朋友，并要求退還未享受的綜費。小李面對該游客的退團要求應(yīng)（）。

導(dǎo)游講解的計劃性原則，實質(zhì)上是指導(dǎo)游講解要講究科學性和（）。

首次沿途導(dǎo)游的內(nèi)容有（）。

導(dǎo)游技巧中最重要的是語言、旅游心理學、旅游美學、講解方法的運用。

導(dǎo)游員在為散客講解時，可以采用多向游客提問的方式，以激發(fā)客人的游興。

導(dǎo)游講解中的“虛實結(jié)合法”中的“實”是指（）

導(dǎo)游員在為外國旅游者講解時，切忌涉及（）內(nèi)容。