單項選擇題某商場家電組2011年預(yù)計商品銷售收入200萬元,預(yù)計商品進價成本140萬元,該柜組毛利率是()。

A、43%
B、30%
C、70%
D、35%


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2.單項選擇題服務(wù)管理的主要內(nèi)容是控制服務(wù)質(zhì)量,以此提高()水平。

A、商品質(zhì)量
B、生產(chǎn)管理
C、服務(wù)管理
D、財務(wù)管理

3.單項選擇題抓服務(wù)質(zhì)量必須樹立產(chǎn)品質(zhì)量、勞務(wù)質(zhì)量和()并重齊抓的觀念。

A、服務(wù)質(zhì)量
B、管理質(zhì)量
C、環(huán)境質(zhì)量
D、報表質(zhì)量

5.單項選擇題脆性是指商品在()作用下,易于破裂的性質(zhì)。

A、一定外力
B、一定溫度
C、一定內(nèi)力
D、一定氣候條件