危機期間，對消費者團體的傳播對策不包括（）。

（）是指組織接受媒介的采訪、提問等，其目的是統(tǒng)一信息口徑，善待新聞界代表，防止不利于危機處理的報道。

危機期間，回答來自員工親屬的詢問時不應該（）。

危機處理過程中，新聞發(fā)布會的準備工作有（）等。

公關活動目標公眾的確定程序是（）。

企業(yè)報紙一般（）對折。

觀察法是調查者進入調查現(xiàn)場，用自己的感官及輔助工具，觀察和記錄被調查對象表現(xiàn)，從而獲得（）資料的調查方法。

演講的開場白首先要表示對聽眾的（）。

國內對領導和長輩的稱謂常用（）。

甘特圖以（）作為橫坐標。