A、設(shè)置服務(wù)目標(biāo)
B、質(zhì)量管理
C、任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
D、向上溝通
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A、對象和核心
B、目標(biāo)和核心
C、對象和目標(biāo)
D、中心和目標(biāo)
A、頻率
B、方式
C、效果
D、效率
A、服務(wù)人員
B、企業(yè)管理者
C、調(diào)查者
D、企業(yè)
A、1-2
B、2-3
C、3-4
D、4-5
A、便于
B、難以
C、可以
D、易于
A、過程質(zhì)量
B、服務(wù)技術(shù)
C、技術(shù)質(zhì)量
D、服務(wù)過程
A、主觀
B、客觀
C、內(nèi)心
D、期望
A、響應(yīng)性
B、知識性
C、情感性
D、公平性
A、可靠
B、統(tǒng)一
C、優(yōu)質(zhì)
D、標(biāo)準(zhǔn)
A、可靠性
B、優(yōu)劣性
C、保證性
D、無形性
最新試題
很多煙草公司對零售客戶進(jìn)行分類評星,并在此基礎(chǔ)上制定差異化的貨源投放策略和服務(wù)措施,這是充分利用了()的技巧。
煙草是特殊的商品,所以零售客戶以追求利潤為目的是不對的。
營銷人員通過向客戶宣傳分類評星辦法和差異化貨源供應(yīng)辦法,可以提高客戶參與目標(biāo)品牌的銷售和宣傳培育的積極性。
零售客戶對卷煙品牌的銷售態(tài)度有主動營銷和被動銷售之分。
按照《煙草控制框架公約》規(guī)定,不會受到禁止的煙草企業(yè)活動是()。
在營銷人員傳播方式中,()具有高效、便捷的特點,適用于對信息傳播的時間性要求較緊迫的情況,或客戶所處位置較偏遠(yuǎn)的情況。
客戶對煙草企業(yè)和品牌信任與否很大程度上也來源于對營銷人員是否信任。
卷煙營銷人員是塑造()的主要窗口。
零售客戶關(guān)于卷煙品牌的推薦建議對消費者的購買行為不會有很大影響。
在重大節(jié)日來臨前,煙草公司以品牌的名義問候(),能增加對方對品牌的親切感,也是營銷人員進(jìn)行品牌傳播的主要方式。