問答題心理學家曾作過這么一個實驗:給兩組大學生看同一個人的同一張照片。在看這張照片之前,對一組大學生說,照片上的人是一位屢教不改的罪犯;對另一組大學生說,照片上的人是一位著名的學者。然后,讓這兩組大學生分別從這個人的外貌中說明他的性格特征。結果兩組學生的解釋截然不同;第一組大學生說,深沉的目光里隱藏著險惡,突出的下巴表現(xiàn)他死不悔改的決心;第二組大學生說,深沉的目光表明他思想的深刻性,突出的下巴表明了他在科學道路上勇于攀登的堅強意志。試分析上述實驗所揭示的現(xiàn)象及其對管理活動的啟示。

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5.問答題Fs有限公司是一家生產(chǎn)服裝的中型企業(yè),一部分產(chǎn)品是自產(chǎn)自銷,而絕大部分產(chǎn)品是按照國外訂單生產(chǎn),然后出口到國外。公司一直都保持著穩(wěn)定的發(fā)展。自從公司的前廠長離開自己創(chuàng)業(yè)后,整個形勢就開始慢慢地變化。老總開始物色具有豐富服裝生產(chǎn)和出口經(jīng)驗的管理者,結果前后來了三任廠長都改變不了車間混亂的狀況,生產(chǎn)的服裝幾乎每批都被外貿(mào)公司退回返工,產(chǎn)品的質(zhì)量達不到要求,一方面讓公司大幅虧損,另一方面由于公司采取的是計件工資制,也導致員工的工資銳減。一時間公司內(nèi)部流傳著各種消息,如:又要換廠長了;剛做的一單又要返工;這個月的工資老板會壓著不發(fā);老板準備放棄這家企業(yè)等等。而這時公司的老總正在和深圳的一家貿(mào)易公司談判,希望能獲得一個100萬元的海外訂單,在離開公司之前雖然他也知道公司內(nèi)部人心不穩(wěn),但他認為只要能簽到大額的訂單就可以穩(wěn)住員工的心,然后生產(chǎn)也會走向正常。結果,當他給員工發(fā)了上個月的工資,回到車間卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有40%的員工集體在領到工資后就已經(jīng)辭職。他發(fā)現(xiàn)這些一起離開的員工大多是來自同一個省份,或者以前在同一家公司工作過。試以非正式群體理論分析上述情況并總結該老總管理中的失誤。

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