多項(xiàng)選擇題沖突產(chǎn)生的原因主要有溝通差異、（）。

A.制度差異
B.教育程度
C.結(jié)構(gòu)差異
D.個(gè)體差異


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1.多項(xiàng)選擇題人際溝通的障礙首先是人際因素，還有（）。

A.個(gè)人因素
B.結(jié)構(gòu)因素
C.風(fēng)俗習(xí)慣
D.技術(shù)因素

2.多項(xiàng)選擇題溝通的主要功能是控制（）。

A.協(xié)調(diào)
B.激勵(lì)
C.情緒表達(dá)
D.獲取信息

3.多項(xiàng)選擇題維克多·弗羅姆的期望理論認(rèn)為，為有效發(fā)揮個(gè)體在工作中的動(dòng)機(jī)，需要做好以下工作（）。

A.目標(biāo)設(shè)定科學(xué)
B.功績(jī)制原則
C.了解員工需要
D.注重物質(zhì)激勵(lì)

4.多項(xiàng)選擇題心理學(xué)家馬斯洛需求層次理論認(rèn)為，人的需要由低到高為生理需要、（）。

A.安全需要
B.社交需要
C.尊重需要
D.自我實(shí)現(xiàn)幫要

5.多項(xiàng)選擇題公共部門領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)應(yīng)包括（）。

A.政治素質(zhì)
B.業(yè)務(wù)素質(zhì)
C.身體素質(zhì)
D.心理素質(zhì)