（）允許人們相互直接陳述和反饋意見(jiàn)，從而取得良好的溝通效果。

廣告是與人員銷售不同的傳播方式，它具有高度的（）。

公眾指具有實(shí)際和潛在利益，對(duì)公司實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的能力產(chǎn)生影響的任何群體，包括（）。

在服務(wù)領(lǐng)域，（）是傳統(tǒng)營(yíng)銷組合中最重要、最經(jīng)常使用的工具。

數(shù)據(jù)挖掘在CRM中的應(yīng)用有（）。

以下（）不是電話營(yíng)銷和互聯(lián)網(wǎng)銷售的共同點(diǎn)。

企業(yè)的客戶一般可以分為（）幾類。

孤立點(diǎn)分析主要用于處理一些孤立事件。

企業(yè)通過(guò)實(shí)施客戶服務(wù)信息管理制度，可以提高（）。

數(shù)據(jù)挖掘就是從大量不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的數(shù)據(jù)中，提取人們事先不知道、但又（）的信息和知識(shí)。