服務(wù)業(yè)使用銷(xiāo)售促進(jìn)的原因有（）。

客戶服務(wù)信息管理的最終目標(biāo)是（）。

企業(yè)溝通的方式有（）。

廣告是與人員銷(xiāo)售不同的傳播方式，它具有高度的（）。

現(xiàn)代客戶關(guān)系管理認(rèn)為，特別需要用市場(chǎng)手段來(lái)維護(hù)的客戶是不斷地尋找更優(yōu)惠的價(jià)值和更好服務(wù)的有價(jià)值的客戶。

數(shù)據(jù)挖掘在CRM中的應(yīng)用有（）。

企業(yè)通過(guò)實(shí)施客戶服務(wù)信息管理制度，可以提高（）。

數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)是一個(gè)操縱和管理數(shù)據(jù)庫(kù)的程序，用于建立、使用和維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)。

人員銷(xiāo)售的指導(dǎo)原則有（）。

（）是指為了刺激產(chǎn)品及服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)或銷(xiāo)售，服務(wù)企業(yè)采取的短期引誘及刺激策略。