（）允許人們相互直接陳述和反饋意見，從而取得良好的溝通效果。

現(xiàn)代客戶關(guān)系管理認(rèn)為，特別需要用市場(chǎng)手段來維護(hù)的客戶是不斷地尋找更優(yōu)惠的價(jià)值和更好服務(wù)的有價(jià)值的客戶。

廣告具有（）作用。

非個(gè)人傳播渠道包括（）。

公眾對(duì)公司行為的評(píng)價(jià)會(huì)影響組織的成功。

以下（）不是電話營(yíng)銷和互聯(lián)網(wǎng)銷售的共同點(diǎn)。

企業(yè)的客戶一般可以分為（）幾類。

數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是一個(gè)操縱和管理數(shù)據(jù)庫的程序，用于建立、使用和維護(hù)數(shù)據(jù)庫。

展銷會(huì)是直復(fù)營(yíng)銷的一種形式。

數(shù)據(jù)挖掘能否獲得有價(jià)值的信息，很大程度上取決于（）。