客戶服務信息管理的最終目標是（）。

溝通也是一個程序，它將一些信息由甲方傳遞到乙方，使對方（）。

展銷會是直復營銷的一種形式。

企業(yè)的客戶一般可以分為（）幾類。

數據庫管理系統的選擇原則包括（）。

企業(yè)通過實施客戶服務信息管理制度，可以提高（）。

有效溝通的重點環(huán)節(jié)包括（）。

廣告是與人員銷售不同的傳播方式，它具有高度的（）。

（）允許人們相互直接陳述和反饋意見，從而取得良好的溝通效果。

以下（）不是電話營銷和互聯網銷售的共同點。