單項(xiàng)選擇題分行每年末向總行推薦的年度“服務(wù)明星支行”和“服務(wù)明星”要求年度內(nèi)至少（）次被評(píng)為分行季度“服務(wù)明星支行”和季度“服務(wù)明星支行”

A、1次
B、2次
C、3次
D、4次


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1.單項(xiàng)選擇題通過我的客戶中（）可查詢客戶的增值服務(wù)積點(diǎn)

A、賬戶信息
B、業(yè)務(wù)開辦
C、增值服務(wù)信息
D、銷售信息

2.單項(xiàng)選擇題興業(yè)銀行目前考核體系的客戶層級(jí)是（）

A、實(shí)際層級(jí)
B、名義層級(jí)（三個(gè)月最高）
C、當(dāng)月層級(jí)

3.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理、公共戶客戶經(jīng)理用戶只能查詢（）客戶。

A、CRM歸屬本人名下的
B、本人營(yíng)銷開戶的
C、支行公共戶的
D、所有興業(yè)銀行

4.單項(xiàng)選擇題CRM中，鉆石層級(jí)客戶可以實(shí)行“1+1”維護(hù)管理，即客戶在原支行客戶經(jīng)理用戶維護(hù)對(duì)同時(shí)，可同時(shí)再分配給（）維護(hù)管理

A、總行私人銀行管理崗
B、分行私人銀行管理崗
C、總行私人銀行專屬理財(cái)經(jīng)理
D、分行私人銀行專屬理財(cái)經(jīng)理

最新試題

CRM系統(tǒng)銷售線索管理包括哪些類型（）

題型：多項(xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理應(yīng)注重核實(shí)商戶證照資料的真實(shí)性和完整性、親核原件、并收集加蓋相關(guān)印章的復(fù)印件。所收集的商戶申請(qǐng)資料中，應(yīng)至少包括（）

題型：多項(xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理在為商戶申請(qǐng)入網(wǎng)興業(yè)銀行收單商戶之后應(yīng)對(duì)商戶進(jìn)行基礎(chǔ)收單知識(shí)培訓(xùn)且保存培訓(xùn)記錄。對(duì)商戶培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：（）

題型：多項(xiàng)選擇題

興業(yè)銀行推出的5+3+N增值服務(wù)項(xiàng)目，其他尊享的N種特色服務(wù)主要有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

客戶日常維護(hù)工作的內(nèi)容包括但不限于：重要紀(jì)念日維護(hù)（）營(yíng)銷管理客戶要求響應(yīng)投訴處理等。

題型：多項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于興業(yè)e卡描述正確的是（）

題型：多項(xiàng)選擇題

以下哪些屬于零售貸款貸后管理的目的（）

題型：多項(xiàng)選擇題

以下哪些客戶可以享受免手續(xù)費(fèi)從上海興業(yè)轉(zhuǎn)賬到北京工行（單筆10萬(wàn)）？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

核心客戶評(píng)級(jí)時(shí)的綜合金融資產(chǎn)包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

興業(yè)銀行“旅行金”業(yè)務(wù)辦理渠道包括以下哪些（）

題型：多項(xiàng)選擇題