員工占企業(yè)的便宜是一種不健康的員工關(guān)系。

員工關(guān)系診斷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理活動中出現(xiàn)的問題。

采用要素加和評分法進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，員工的滿意度較高，說明員工對公司管理各方面都比較滿意。

組織變革的目的在于提升自身的競爭力和持發(fā)展的能力。

企業(yè)無需對企業(yè)中的非正式溝通進(jìn)行管理。

反饋時要注意引用被訪者所說過的幾個字或一句話，點(diǎn)頭表示贊同，使用簡單的應(yīng)答性詞語，激發(fā)對方表達(dá)深入交流的意愿，注意不要引導(dǎo)對方的談話方向。

職工代表大會是我國國有企業(yè)實(shí)行企業(yè)民主的最基本形式。

創(chuàng)造追求進(jìn)步的企業(yè)氛圍是企業(yè)而非員工的責(zé)任。

純粹體力勞動者工作幅度大和替代性低，參與管理的愿望非常強(qiáng)烈。

雙贏談判中，談判者應(yīng)注意談判雙方兼容利益的存在，即將不同利益轉(zhuǎn)化為己方利益。