單項選擇題PMS系統(tǒng)中已結(jié)賬記錄顯示為（）顏色
A、灰色
B、黑色
C、紅色
D、紫色
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1.單項選擇題電話交換機數(shù)據(jù)線一頭接程控交換機、一頭留有接（）
A、計費電腦串口
B、服務(wù)器串口
C、語言答錄機串口
D、前臺電腦串口
2.單項選擇題在PMS系統(tǒng)中將選中的某筆賬目在A帳、B帳之間進行轉(zhuǎn)換，應(yīng)使用下列哪個功能（）
A、折帳
B、沖帳
C、轉(zhuǎn)帳
D、分賬
3.單項選擇題當(dāng)日結(jié)轉(zhuǎn)回復(fù)中可以看到下列哪種賬目情況（）
A、轉(zhuǎn)外客帳
B、轉(zhuǎn)寓客帳
C、轉(zhuǎn)啞帳
D、主帳房轉(zhuǎn)次帳房
4.單項選擇題大廚餐廳收銀軟件中修改菜品信息權(quán)限為（）
A、餐廳經(jīng)理和店經(jīng)理
B、店經(jīng)理
C、店經(jīng)理及地區(qū)IT專員
D、店經(jīng)理及前廳經(jīng)理
5.單項選擇題PMS系統(tǒng)中查看房態(tài)圖快捷鍵（）
A、F1
B、F2
C、F3
D、F4
最新試題
在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。
題型：判斷題
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時間，為客人營造一個舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題
總機服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個方面。
題型：填空題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是（）和（）。
題型：填空題
超過退房時間，應(yīng)加收房費，（）點以后結(jié)賬的，則可加收全天房費。
題型：填空題
客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
題型：填空題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
客人離店要求結(jié)賬時，主動迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯，同時收回（）。
題型：填空題