多項選擇題商業(yè)企業(yè)客戶滿意度評價一級指標包括()。

A.所有投訴應(yīng)有跟蹤記錄
B.客戶投訴處理滿意率90%以上
C.投訴回訪率不低于95%
D.采取預(yù)防措施防止類似事件再次發(fā)生


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1.多項選擇題預(yù)防性維修的局限性表現(xiàn)在下面哪些方面()。

A.管理指標
B.作業(yè)服務(wù)指標
C.卷煙運輸質(zhì)量
D.滿意率指標

2.多項選擇題我國現(xiàn)行設(shè)備管理制度的一生管理的“三全”是指()。

A.重視設(shè)備后半生管理,不重視設(shè)備全過程管理
B.不重視專業(yè)設(shè)備維修人員的作用,重視全員參與
C.不重視設(shè)備的經(jīng)濟管理和組織管理
D.重視設(shè)備價值運動全過程的全系統(tǒng)、全效率、全員管理

3.多項選擇題我國現(xiàn)行設(shè)備管理制度的主要內(nèi)容是()。

A.全系統(tǒng)
B.全效率
C.全員
D.全過程

4.多項選擇題物流設(shè)備管理可以給工業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)帶來哪些保證()。

A.一生管理
B.兩個目標
C.三個基本方針
D.四項主要任務(wù)
E.五個結(jié)合

6.多項選擇題物流設(shè)備管理的主要內(nèi)容是()。

A.使用與維保
B.規(guī)劃、選擇、自制與安裝
C.投資與效益分析
D.安全與事故

7.多項選擇題維修預(yù)防的目的是使設(shè)備在設(shè)計時,就賦予了其()。

A.技術(shù)管理
B.經(jīng)濟管理
C.組織管理
D.能耗管理

8.多項選擇題TPM的定義中,全體人員是指以下哪些選項()。

A.高可靠性
B.高效率性
C.高維修性
D.高擴展性

9.多項選擇題下面哪些選項構(gòu)成TPM生產(chǎn)維修的總運行體制()。

A.公司總經(jīng)理
B.物流物流中心主任
C.分揀人員
D.維修人員

10.多項選擇題TPM的5S是指()。

A.事后維修
B.預(yù)防維修
C.綜合管理
D.維修預(yù)防

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某系統(tǒng)需要操作人員具有大專以上相關(guān)專業(yè)文憑,這屬于可行性分析的哪個方面()。

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下列哪些關(guān)于物流信息系統(tǒng)類型描述是錯誤的()。

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水路貨物運輸主要與船舶運輸作業(yè)相關(guān),其業(yè)務(wù)流程是托運、()、裝船、運輸、卸船、到達交貨。

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系統(tǒng)具備現(xiàn)場關(guān)鍵環(huán)節(jié)或活動的監(jiān)控功能這個屬于系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理功能的()項目。

題型:單項選擇題