判斷題飯店在一定范圍內(nèi)應(yīng)該給員工一定的授權(quán)，以便于他們自主地解決某些對客服務(wù)的問題。

您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題飯店內(nèi)部營銷理論與傳統(tǒng)營銷理論的主要區(qū)別在于（）

A.擴(kuò)大了營銷活動的適用范圍
B.強(qiáng)調(diào)社會公共利益至上
C.強(qiáng)調(diào)吸引新客源
D.突出建立長期的交易關(guān)系

2.單項(xiàng)選擇題飯店CIS 是以（）為中心的經(jīng)營管理哲學(xué)。

A.理念
B.文化
C.市場
D.形象

3.單項(xiàng)選擇題飯店準(zhǔn)備實(shí)施員工招收時(shí)，首先應(yīng)（）

A.制訂招收計(jì)劃
B.發(fā)布招工廣告
C.組織面試
D.確定招收途徑

4.單項(xiàng)選擇題飯店的所有者指（）

A.飯店的投資者
B.飯店的員工
C.飯店的管理者
D.飯店的經(jīng)營者

5.單項(xiàng)選擇題飯店的管理機(jī)構(gòu)是由（）組成的。

A.員工
B.員工和投資者
C.管理者
D.管理者和員工