最大限度地滿足顧客的超常要求，屬于（）

將先前所學(xué)的前臺入住、禮賓接待、送客服務(wù)連貫起來一起展示的練習(xí)屬于強(qiáng)化訓(xùn)練法。

當(dāng)擺杯花的時候，餐巾花底部通常要與杯底相貼。

酒店中有客人死亡，要注意（）

客房服務(wù)員進(jìn)住客房收取洗衣袋和洗衣單的時間應(yīng)該是（）

適時服務(wù)要酒店服務(wù)人員正確選擇服務(wù)時機(jī)，在恰當(dāng)?shù)臅r間為賓客提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)。

前廳部須確保預(yù)定人員12小時在崗，如無法保證在崗，應(yīng)設(shè)置電話轉(zhuǎn)移功能，保證及時接電話。

（）具有風(fēng)險小、周轉(zhuǎn)快的特點(diǎn)，是飯店最愿意接收的付款方式。

西餐中吃牛肉、羊肉、豬肉的時候，最好搭配（）

（）通常設(shè)置在大堂，為客人提供商務(wù)服務(wù)。