政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南應(yīng)當(dāng)明確事項(xiàng)辦理?xiàng)l件、所需材料、（）、投訴渠道等內(nèi)容。

為服務(wù)對(duì)象提供網(wǎng)上服務(wù)時(shí)，交流禮儀應(yīng)注意（）。

在社交場合中，可以使用的稱呼方式有（）。

引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象同行時(shí)，須遵守（）原則。

窗口服務(wù)區(qū)與后臺(tái)工作區(qū)宜（），整體布局均衡規(guī)整，滿足服務(wù)窗口需求量。

服務(wù)對(duì)象滿意度測評(píng)一般是采?。ǎ┑仍u(píng)價(jià)方式。

以下哪些屬于政務(wù)服務(wù)禮儀禁忌？（）

做自我介紹時(shí)，應(yīng)該（）先做自我介紹。

政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)部標(biāo)志一般包含（）。

黃女士到政務(wù)服務(wù)中心前臺(tái)咨詢新辦的營業(yè)執(zhí)照，“現(xiàn)在要刻章應(yīng)該去哪？”導(dǎo)辦人員回答到“您這邊直接去刊刻公章窗口排隊(duì)即可”，請(qǐng)問導(dǎo)辦人員有什么問題？（）