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單項(xiàng)選擇題發(fā)生辦稅服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)積極應(yīng)對，保持真誠態(tài)度解決問題，要制定應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理的是（）。

A.過度沖突
B.激烈矛盾
C.突發(fā)事件
D.重大事項(xiàng)

1.單項(xiàng)選擇題為減少服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，在重大節(jié)日或辦稅服務(wù)人員職務(wù)變動、崗位調(diào)整、家庭及個(gè)人發(fā)生重大事項(xiàng)時(shí)，監(jiān)察部門應(yīng)提示其嚴(yán)守（）。

A.崗位職責(zé)
B.執(zhí)法規(guī)定
C.保密條例
D.廉政紀(jì)律

2.單項(xiàng)選擇題對辦稅服務(wù)人員的違紀(jì)行為，誠心接受批評，整改到位的，予以了結(jié)；整改不力或群眾仍有反映的，按照相關(guān)規(guī)定，（）。

A.予以追究
B.加重處罰
C.移交司法部門
D.移送監(jiān)察部門

3.單項(xiàng)選擇題延伸廉政監(jiān)管空間，將廉政工作延伸到哪里，是辦稅服務(wù)廳人員不管在工作中，還是在日常生活中，都能受到廉政的有效監(jiān)督（）。

A.非工作場所
B.八小時(shí)之外
C.餐廳賓館
D.節(jié)假日

4.單項(xiàng)選擇題在為納稅人服務(wù)的過程中，“索、拿、卡、要、報(bào)”，接受納稅人的禮金、禮品或吃請，屬于辦稅服務(wù)（）。

A.執(zhí)行
B.廉政
C.形象
D.違法

5.單項(xiàng)選擇題因網(wǎng)絡(luò)升級、突發(fā)停電或涉稅服務(wù)系統(tǒng)故障等原因，導(dǎo)致納稅人不能正常辦理涉稅事項(xiàng)而引發(fā)爭吵甚至強(qiáng)烈對抗，屬于（）。

A.辦稅服務(wù)
B.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
C.個(gè)人情緒
D.電子服務(wù)

6.單項(xiàng)選擇題辦稅服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)主要集中在（）。

A.辦稅服務(wù)窗口
B.稅務(wù)稽查部門
C.稅收申報(bào)網(wǎng)絡(luò)
D.稅款優(yōu)惠審批

7.單項(xiàng)選擇題發(fā)現(xiàn)納稅人享受稅收優(yōu)惠政策存在差錯(cuò)的，稅務(wù)人員應(yīng)及時(shí)告知哪些人員相應(yīng)政策執(zhí)行錯(cuò)誤，多收的稅款請其前來辦理退稅或遞減下期應(yīng)納稅款（）。

A.開戶銀行
B.稅務(wù)部門負(fù)責(zé)人
C.納稅人
D.工商部門

8.單項(xiàng)選擇題一旦潛在的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，當(dāng)事人或辦稅服務(wù)廳其他人員應(yīng)及時(shí)將風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)（）。

A.對風(fēng)險(xiǎn)涉及的雙方一視同仁
B.報(bào)告辦稅服務(wù)廳主要負(fù)責(zé)人
C.完善相應(yīng)的制度規(guī)則
D.查明事實(shí)，依法處理

9.單項(xiàng)選擇題辦稅服務(wù)人員應(yīng)結(jié)合本質(zhì)崗位，查找風(fēng)險(xiǎn)，針對不同的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)采取相應(yīng)的措施為（）。

A.重在預(yù)防
B.依法處理
C.事后消除
D.及時(shí)報(bào)告

10.單項(xiàng)選擇題高度重視應(yīng)急處理工作，做好應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)演習(xí)，有效加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)突發(fā)事件的日常防范的情況為（）。

A.突發(fā)事件
B.典型風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目
C.所有項(xiàng)目
D.日常管理工作