多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作過程中網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)做好（），從而營造良性互動(dòng)的合作氛圍。

A.整合團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的目標(biāo)
B.鼓勵(lì)成員之間適當(dāng)競爭
C.在管理者和團(tuán)隊(duì)成員之間取得平衡
D.按照原有模式長期不變


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1.多項(xiàng)選擇題員工培訓(xùn)就是向現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的（）。

A.知識
B.技能
C.價(jià)值觀念
D.行為規(guī)范

2.多項(xiàng)選擇題給員工創(chuàng)造一個(gè)良好的空間包括（）。

A.良好的工作空間
B.良好的發(fā)展空間
C.良好的建議空間
D.良好的溝通的空間

3.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在職權(quán)范圍內(nèi)和可能的情況下采用的激勵(lì)方法有（）。

A.目標(biāo)激勵(lì)
B.需求激勵(lì)
C.物質(zhì)激勵(lì)
D.負(fù)激勵(lì)

4.多項(xiàng)選擇題理財(cái)經(jīng)理考核的定性指標(biāo)包括（）等。

A.理財(cái)客戶經(jīng)理日常維護(hù)客戶的情況
B.營銷系統(tǒng)使用的情況
C.優(yōu)質(zhì)客戶建檔率與客戶流失率
D.理財(cái)課堂，職場營銷舉辦情況

5.多項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理考核的定性指標(biāo)包括（）。

A.大堂服務(wù)狀態(tài)、秩序
B.大堂服務(wù)環(huán)境
C.各類報(bào)表的完整情況
D.規(guī)章制度執(zhí)行情況

6.多項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理考核的定量指標(biāo)包括（）。

A.優(yōu)質(zhì)客戶識別推介數(shù)
B.開戶類指標(biāo)推介數(shù)
C.各類理財(cái)產(chǎn)品推介數(shù)
D.大堂服務(wù)秩序

7.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在與同事相處時(shí)，要遵循（）原則。

A.不使用任何歧視性的語言和行為
B.不得不當(dāng)引用、剽竊同事的工作成果
C.工作中接觸到同事隱私的，不擅自向他人透露
D.尊重同事的工作方式和工作成果

8.多項(xiàng)選擇題關(guān)于基層網(wǎng)點(diǎn)表述準(zhǔn)確的有（）。

A.是商業(yè)銀行最基層的組織
B.是商業(yè)銀行與市場的連接點(diǎn)
C.是商業(yè)銀行客戶的集中地
D.是商業(yè)銀行客戶服務(wù)的載體
E.是商業(yè)銀行最重要的形象場所

9.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的崗位職責(zé)包括（）。

A.負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)指標(biāo)的制定和落實(shí)
B.履行營銷管理職能
C.履行崗位管理、人員管理和評價(jià)考核職能
D.履行服務(wù)質(zhì)量控制職能
E.網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛(wèi)

10.多項(xiàng)選擇題以下屬于絕對指標(biāo)的是（）。

A.中間業(yè)務(wù)收入
B.存款余額
C.回報(bào)率
D.貸款余額
E.增長率