多項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)管理的各個(gè)步驟（）。

A.首先應(yīng)明確團(tuán)隊(duì)管理的目標(biāo)、價(jià)值觀以及指導(dǎo)方針
B.塑造團(tuán)隊(duì)精神，在團(tuán)隊(duì)管理中形成凝聚力、合作意識(shí)及士氣
C.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，確保網(wǎng)點(diǎn)工作規(guī)范性、統(tǒng)一性
D.團(tuán)隊(duì)管理必須緊扣網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展


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3.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)在崗位設(shè)置和人員安排上應(yīng)根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模，設(shè)置高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)架構(gòu)，應(yīng)掌握以下原則（）。

A.完善崗位協(xié)調(diào)能力
B.實(shí)現(xiàn)靈活高效的人員配置
C.注重內(nèi)控嚴(yán)謹(jǐn)性
D.充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力

4.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作過(guò)程中網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)做好（），從而營(yíng)造良性互動(dòng)的合作氛圍。

A.整合團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的目標(biāo)
B.鼓勵(lì)成員之間適當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)
C.在管理者和團(tuán)隊(duì)成員之間取得平衡
D.按照原有模式長(zhǎng)期不變

5.多項(xiàng)選擇題員工培訓(xùn)就是向現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的（）。

A.知識(shí)
B.技能
C.價(jià)值觀念
D.行為規(guī)范

6.多項(xiàng)選擇題給員工創(chuàng)造一個(gè)良好的空間包括（）。

A.良好的工作空間
B.良好的發(fā)展空間
C.良好的建議空間
D.良好的溝通的空間

7.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在職權(quán)范圍內(nèi)和可能的情況下采用的激勵(lì)方法有（）。

A.目標(biāo)激勵(lì)
B.需求激勵(lì)
C.物質(zhì)激勵(lì)
D.負(fù)激勵(lì)

8.多項(xiàng)選擇題理財(cái)經(jīng)理考核的定性指標(biāo)包括（）等。

A.理財(cái)客戶(hù)經(jīng)理日常維護(hù)客戶(hù)的情況
B.營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)使用的情況
C.優(yōu)質(zhì)客戶(hù)建檔率與客戶(hù)流失率
D.理財(cái)課堂，職場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)舉辦情況

9.多項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理考核的定性指標(biāo)包括（）。

A.大堂服務(wù)狀態(tài)、秩序
B.大堂服務(wù)環(huán)境
C.各類(lèi)報(bào)表的完整情況
D.規(guī)章制度執(zhí)行情況

10.多項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理考核的定量指標(biāo)包括（）。

A.優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識(shí)別推介數(shù)
B.開(kāi)戶(hù)類(lèi)指標(biāo)推介數(shù)
C.各類(lèi)理財(cái)產(chǎn)品推介數(shù)
D.大堂服務(wù)秩序