客戶致電查詢信用卡卡號，按高風(fēng)險業(yè)務(wù)身份核實通過后可告知或向客戶預(yù)留手機發(fā)送短信告知；對于身份核實無法通過的，可建議客戶確認(rèn)信息后致電查詢，或持有效身份證件通過網(wǎng)點柜臺查詢。以下哪種情況不得告知未激活狀態(tài)卡片的卡號（）。

以下關(guān)于查詢欠款的處理流程正確的是（）。

以下關(guān)于本人授權(quán)非本人辦理業(yè)務(wù)說法錯誤的是（）。

以下有關(guān)個性化分期說法正確的有（）。

以下有關(guān)賬單日修改說法正確的是（）。

下列分行屬于實施智能語音導(dǎo)航系統(tǒng)應(yīng)用試點的是（）。

針對（）分期產(chǎn)品，若客戶在該筆分期倒數(shù)第二期時申請?zhí)崆斑€款時（受系統(tǒng)限制無法操作提前還款），告知客戶通過“掌銀-信用卡-樂享分期-我的”中選擇對應(yīng)分期賬戶，在分期賬戶還款中，按剩余的分期本金金額自定義還款，否則系統(tǒng)仍將扣收最后一期分期手續(xù)費用。

以下有關(guān)年費說法正確的是（）。

有關(guān)客戶級W說法錯誤的是（）。

以下有關(guān)投訴工單勾選說法錯誤的是（）。