單項選擇題返品率是通過退貨數(shù)量放映客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的滿意程度。某配送中心一季度退貨商品價值為20000元，總銷售額為200萬元，該配送中心返品率為（）。

A.0.01
B.0.02
C.0.03
D.0.1


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1.單項選擇題從制造企業(yè)和商業(yè)企業(yè)的角度觀察物流服務，物流服務屬于企業(yè)的（）。

A.產(chǎn)品服務
B.顧客服務
C.營銷服務
D.保障服務

2.單項選擇題（）是逆向物流的一部分。

A.收退作業(yè)
B.調(diào)度作業(yè)
C.簽收作業(yè)
D.核單作業(yè)

3.單項選擇題下貨堆疊要注意貨品包裝的承載量，做到“重不壓輕”、（）。

A.先進先出
B.后進先出
C.大不壓小
D.后送先裝

4.單項選擇題對于（），可以采用節(jié)約里程法確定最佳配送路線。

A.播種式
B.摘取式
C.分送式
D.直送式

5.單項選擇題出貨作業(yè)子流程不包括（）。

A.撿貨復核
B.合流
C.盤點庫存
D.點貨上車

7.單項選擇題系統(tǒng)復核作業(yè)流程第二步是審核復核單，第三步是（）。

A.領取復核單
B.簽名確認
C.RF清點
D.差異處理

8.單項選擇題對于零散出貨的貨品，復核員應先檢查客戶（）是否正確。

A.貨品種類
B.貨品包裝
C.出貨件數(shù)
D.物流箱數(shù)

9.單項選擇題先進先出的縮寫是（）。

A.FIFO
B.FOFI
C.FBOI
D.FIHO

10.單項選擇題摘取式的英文縮寫為（）。

A.DPS
B.DNS
C.DSP
D.DMS