判斷題電話溝通時，電話銷售拜訪的黃金時間是中午就餐時間。
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4.多項選擇題我們可以從（）入手構(gòu)建客戶服務(wù)體系。
A.期望認知
B.服務(wù)規(guī)范
C.后臺支撐
D.業(yè)績考核
E.售后調(diào)查
5.多項選擇題處理客戶投訴時不正確的溝通技巧包括（）。
A.直接指出客戶的錯誤
B.改變接待的場所或時間
C.不能有效處理時幫助客戶聯(lián)系主管
D.與客戶一起抱怨
E.真誠道歉
最新試題
盲目型是指購買目標不明確不確定，隨意瀏覽，意識朦朧，表達不清。
題型：判斷題
網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)絡(luò)銷售不是一回事。（）
題型：判斷題
心理定式的產(chǎn)生和知覺的（）有關(guān)
題型：單項選擇題
購買某種產(chǎn)品或享受某種服務(wù)是否會降低消費者的自身形象，這指的是（）
題型：單項選擇題
在商場貨架擺放時，可以將具有互補性的貨物擺放在一塊，可以有效促進消費。
題型：判斷題
艾米跟家人去拍婚紗照，艾米不接受對方的建議，堅持化妝師按照自己的想法完成妝容風格，這屬于（）性格類型
題型：單項選擇題
人的能力是在先天遺傳因素的影響下，經(jīng)過后天的環(huán)境影響逐步形成的，這后天環(huán)境因素包括（）
題型：多項選擇題
對待隨意的消費者的策略是：出主意，消除疑慮，自己觀察。
題型：判斷題
能力可以包含（）
題型：多項選擇題
消費者需要毫無特征。
題型：判斷題