A.無(wú)需查詢紅黑名單，告知信用卡交易存在異常，經(jīng)綜合評(píng)定已不符合用卡條件，無(wú)法恢復(fù)用卡，建議還清欠款后辦理銷戶
B.該鎖定碼允許客戶提取超額存款，人民幣超存引導(dǎo)客戶通過(guò)掌銀轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)點(diǎn)柜面、ATM自助機(jī)具等渠道提取超額存款即可，外幣引導(dǎo)客戶通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)辦理
C.該鎖定碼不允許客戶提取超額存款，可引導(dǎo)客戶辦理降0解鎖方式提取超額存款
D.客戶反映因鎖定碼導(dǎo)致無(wú)法使用積分的，可引導(dǎo)客戶做降0解鎖處置

A.江西分行
B.云南分行
C.安徽分行
D.北京分行

A.對(duì)于命中“資產(chǎn)證券化”、“核銷”的客戶，不得告知其賬戶已資產(chǎn)證券化及核銷的情況
B.對(duì)于命中“資產(chǎn)證券化”、“核銷”的客戶，可以告知其賬戶已資產(chǎn)證券化及核銷的情況
C.如果客戶強(qiáng)烈要求，可以告知個(gè)性化分期的初審規(guī)則
D.即使客戶強(qiáng)烈要求，也不可以告知個(gè)性化分期的初審規(guī)則

A.存款
B.取現(xiàn)
C.消費(fèi)
D.利息

A.聚惠通及信用幣產(chǎn)品無(wú)需挽留
B.“消費(fèi)返刷卡金”策略按客戶級(jí)控制，一個(gè)客戶僅能申請(qǐng)一次
C.使用刷卡金策略挽留成功，客戶名下存在多張卡片的，只需添加一張卡片的“銷戶挽留標(biāo)志”即可
D.減免未出年費(fèi)策略僅適用于參加“消費(fèi)返刷卡金”活動(dòng)的客戶，且年費(fèi)金額小于等于880元

A.ETC正常通行費(fèi)計(jì)入中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行信用卡消費(fèi)免年費(fèi)次數(shù)統(tǒng)計(jì)
B.當(dāng)客戶綁定賬戶進(jìn)入ETC限行名單、存在鎖定等異常情況導(dǎo)致ETC通行費(fèi)未正?？凼眨罄m(xù)由中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行進(jìn)行批量補(bǔ)扣，該筆ETC通行費(fèi)補(bǔ)扣交易則不計(jì)入免年費(fèi)統(tǒng)計(jì)次數(shù)
C.當(dāng)客戶綁定賬戶進(jìn)入ETC限行名單、存在鎖定等異常情況導(dǎo)致ETC通行費(fèi)未正常扣收，后續(xù)由中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行進(jìn)行批量補(bǔ)扣，該筆ETC通行費(fèi)補(bǔ)扣交易同樣計(jì)入免年費(fèi)統(tǒng)計(jì)次數(shù)
D.目前通過(guò)CSR交易明細(xì)查詢無(wú)法對(duì)ETC正常扣款和ETC批量補(bǔ)扣情況進(jìn)行區(qū)分，通過(guò)CSR“在線交易-卡片服務(wù)-查詢年費(fèi)情況”，以系統(tǒng)提示的“本年費(fèi)周期內(nèi)免年費(fèi)筆數(shù)統(tǒng)計(jì)”告知客戶

A.查詢發(fā)卡行信息
B.查詢卡面、卡種信息
C.查詢積分余額及積分有效期
D.非本人掛失

A.身份核實(shí)失敗且未辦理任何業(yè)務(wù)
B.客戶成功辦理較低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)后，再辦理更高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)生核身失敗
C.座席電話升級(jí)至現(xiàn)場(chǎng)管理人員接聽(tīng)
D.客戶主動(dòng)要求轉(zhuǎn)接滿意度評(píng)分

A.事故車輛為客戶本人駕駛或乘坐的
B.事故車輛是九座以下的非運(yùn)營(yíng)性的小型客車
C.道路情況屬于可救援范圍
D.需出示中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行白金信用卡

A.現(xiàn)金分期
B.商戶分期
C.備用金
D.消費(fèi)分期