單項(xiàng)選擇題受理信用卡卡號(hào)查詢業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)核身等級(jí)為（）。

A.特殊風(fēng)險(xiǎn)
B.高風(fēng)險(xiǎn)
C.中風(fēng)險(xiǎn)
D.低風(fēng)險(xiǎn)


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4.多項(xiàng)選擇題以下有關(guān)信用卡道路救援服務(wù)說(shuō)法正確的是（）。

A.事故車輛為客戶本人駕駛或乘坐的
B.事故車輛是九座以下的非運(yùn)營(yíng)性的小型客車
C.道路情況屬于可救援范圍
D.需出示中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行白金信用卡

5.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于未到期換卡系統(tǒng)暫未作自動(dòng)到期換卡處置，客戶可以換卡的時(shí)間說(shuō)法正確的是（）。

A.到期前第一個(gè)月
B.到期前第二個(gè)月
C.到期前第三個(gè)月
D.只能在到期前第三個(gè)月內(nèi)，其余時(shí)間不能人工操作提前到期換卡

7.多項(xiàng)選擇題關(guān)于調(diào)單費(fèi)用，以下說(shuō)法正確的有（）。

A.本幣（即銀聯(lián)渠道）調(diào)單費(fèi)10元人民幣/筆
B.美元交易調(diào)單費(fèi)6美元/筆
C.歐元交易調(diào)單費(fèi)4歐元/筆
D.歐元交易調(diào)單費(fèi)6歐元/筆

8.多項(xiàng)選擇題以下有關(guān)賬單日修改說(shuō)法正確的是（）。

A.除特殊分期卡和環(huán)?？ǎㄊ赝毙前妫┩?，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行開放的賬單日為1號(hào)至28號(hào)全部日期，客戶想改哪一天就改哪一天
B.除特殊分期卡和環(huán)保卡（守望繁星版）外，其余卡片根據(jù)系統(tǒng)試算告知客戶可選賬單日，但不能給客戶改為13日
C.為避免中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行卡產(chǎn)品賬單日過(guò)于集中，若客戶要求座席介紹或推薦可選賬單日時(shí)，不得主動(dòng)引導(dǎo)客戶變更為13號(hào)賬單
D.目前中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行明確不能改賬單日的卡種為8款特殊分期產(chǎn)品及環(huán)保卡（守望繁星版）

10.多項(xiàng)選擇題以下有關(guān)投訴工單勾選說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.對(duì)于涉及媒體類投訴業(yè)務(wù)，登記“投訴”/“投訴跟蹤”工單時(shí)，在工單提交界面“特殊標(biāo)注”域點(diǎn)選“媒體投訴”，無(wú)需在客戶姓名后備注“媒體投訴”字樣
B.若不涉及媒體類投訴業(yè)務(wù)，則在工單提交界面“特殊標(biāo)注”域點(diǎn)選“無(wú)”即可
C.“特殊標(biāo)注”域下“綠色通道”，座席可以點(diǎn)選
D.“特殊標(biāo)注”域下“外部轉(zhuǎn)辦”，座席可以點(diǎn)選