A.到期前第一個(gè)月
B.到期前第二個(gè)月
C.到期前第三個(gè)月
D.只能在到期前第三個(gè)月內(nèi)，其余時(shí)間不能人工操作提前到期換卡
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A.存款
B.取現(xiàn)
C.消費(fèi)
D.利息
A.本幣（即銀聯(lián)渠道）調(diào)單費(fèi)10元人民幣/筆
B.美元交易調(diào)單費(fèi)6美元/筆
C.歐元交易調(diào)單費(fèi)4歐元/筆
D.歐元交易調(diào)單費(fèi)6歐元/筆
A.除特殊分期卡和環(huán)?？ǎㄊ赝毙前妫┩?，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行開(kāi)放的賬單日為1號(hào)至28號(hào)全部日期，客戶想改哪一天就改哪一天
B.除特殊分期卡和環(huán)?？ǎㄊ赝毙前妫┩?，其余卡片根據(jù)系統(tǒng)試算告知客戶可選賬單日，但不能給客戶改為13日
C.為避免中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行卡產(chǎn)品賬單日過(guò)于集中，若客戶要求座席介紹或推薦可選賬單日時(shí)，不得主動(dòng)引導(dǎo)客戶變更為13號(hào)賬單
D.目前中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行明確不能改賬單日的卡種為8款特殊分期產(chǎn)品及環(huán)?？ǎㄊ赝毙前妫?/p>
A.625996
B.628336
C.469146
D.536113
A.對(duì)于涉及媒體類投訴業(yè)務(wù)，登記“投訴”/“投訴跟蹤”工單時(shí)，在工單提交界面“特殊標(biāo)注”域點(diǎn)選“媒體投訴”，無(wú)需在客戶姓名后備注“媒體投訴”字樣
B.若不涉及媒體類投訴業(yè)務(wù)，則在工單提交界面“特殊標(biāo)注”域點(diǎn)選“無(wú)”即可
C.“特殊標(biāo)注”域下“綠色通道”，座席可以點(diǎn)選
D.“特殊標(biāo)注”域下“外部轉(zhuǎn)辦”，座席可以點(diǎn)選
A.如命中催收號(hào)碼，一通電話只能查詢?nèi)齻€(gè)客戶欠款，且每一個(gè)客戶必核查詢密碼
B.如命中催收號(hào)碼，一通電話可以查詢五個(gè)客戶欠款，且每一個(gè)客戶必核查詢密碼
C.未命中催收號(hào)碼，一通電話最多只能查詢?nèi)齻€(gè)客戶的欠款，且每一個(gè)客戶必核查詢密碼
D.未命中催收號(hào)碼，一通電話最多只能查詢五個(gè)客戶的欠款，查詢前三個(gè)客戶欠款普通中風(fēng)險(xiǎn)通過(guò)即可，查詢第四個(gè)和第五個(gè)客戶欠款時(shí)，必核查詢密碼
A.客戶來(lái)電查詢當(dāng)期賬單欠款或未還款額時(shí)，均需發(fā)送調(diào)研短信
B.客戶來(lái)電查詢當(dāng)期賬單欠款，若客戶主動(dòng)要求發(fā)送短信或座席主動(dòng)發(fā)送，主動(dòng)邀約客戶參與中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行信用卡還款服務(wù)體驗(yàn)調(diào)研
C.客戶查詢當(dāng)期賬單未還款額及到期還款日的，客戶要求發(fā)送短信或座席主動(dòng)發(fā)送時(shí)，主動(dòng)邀約客戶參與中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行信用卡還款服務(wù)體驗(yàn)調(diào)研
D.客戶查詢賬戶總欠款時(shí)，選擇“當(dāng)期賬單欠款及調(diào)研”短信模板發(fā)送，并主動(dòng)邀約客戶參與中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行信用卡還款服務(wù)體驗(yàn)調(diào)研
A.人工客服
B.微信小程序
C.掌銀
D.網(wǎng)銀
A.查詢發(fā)卡行信息
B.查詢卡面、卡種信息
C.查詢積分余額及積分有效期
D.非本人掛失
A.對(duì)于命中“資產(chǎn)證券化”、“核銷”的客戶，不得告知其賬戶已資產(chǎn)證券化及核銷的情況
B.對(duì)于命中“資產(chǎn)證券化”、“核銷”的客戶，可以告知其賬戶已資產(chǎn)證券化及核銷的情況
C.如果客戶強(qiáng)烈要求，可以告知個(gè)性化分期的初審規(guī)則
D.即使客戶強(qiáng)烈要求，也不可以告知個(gè)性化分期的初審規(guī)則
最新試題
有關(guān)客戶級(jí)W說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。
關(guān)于調(diào)單費(fèi)用，以下說(shuō)法正確的有（）。
以下有關(guān)信用卡道路救援服務(wù)說(shuō)法正確的是（）。
以下有關(guān)個(gè)性化分期說(shuō)法正確的有（）。
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行信用卡的普通商戶分期，是指持卡人在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行合作商戶通過(guò)指定POS機(jī)具刷卡消費(fèi)，以（）形式交易入賬的業(yè)務(wù)。
客戶致電查詢信用卡卡號(hào)，按高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)身份核實(shí)通過(guò)后可告知或向客戶預(yù)留手機(jī)發(fā)送短信告知；對(duì)于身份核實(shí)無(wú)法通過(guò)的，可建議客戶確認(rèn)信息后致電查詢，或持有效身份證件通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)查詢。以下哪種情況不得告知未激活狀態(tài)卡片的卡號(hào)（）。
以下有關(guān)身份核實(shí)中最近三筆交易明細(xì)，可以核實(shí)的有（）。
針對(duì)（）分期產(chǎn)品，若客戶在該筆分期倒數(shù)第二期時(shí)申請(qǐng)?zhí)崆斑€款時(shí)（受系統(tǒng)限制無(wú)法操作提前還款），告知客戶通過(guò)“掌銀-信用卡-樂(lè)享分期-我的”中選擇對(duì)應(yīng)分期賬戶，在分期賬戶還款中，按剩余的分期本金金額自定義還款，否則系統(tǒng)仍將扣收最后一期分期手續(xù)費(fèi)用。
以下有關(guān)賬單日修改說(shuō)法正確的是（）。
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行信用卡賬單分期及消費(fèi)分期的起點(diǎn)金額為（）元。