自動(dòng)流程中的接口存儲(chǔ)過程是由流程決定的不能修改。

話務(wù)員正在接聽來話時(shí)選擇示忙，示忙功能可以立即生效。

自動(dòng)流程是通過ICD1861.DLL調(diào)用傳真服務(wù)器和報(bào)音服務(wù)器的。

移動(dòng)客服座席必須安裝TIFFWORK打印機(jī)才能從座席上發(fā)傳真。

話務(wù)員是處于空閑態(tài)，并且在無來話時(shí)，設(shè)置工作態(tài)和空閑態(tài)是不可用的。

傳真服務(wù)器支持?jǐn)?shù)據(jù)庫連接、前置機(jī)、（）、（）、（）等多種連接方式。

（）是通過PROXY實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫的訪問的，（）是通過應(yīng)用服務(wù)器實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫的訪問的。

在客戶服務(wù)軟件中投訴的存盤與提交有何不同？

來話轉(zhuǎn)移有：（）、（）、（）三種方式，來話轉(zhuǎn)移的特點(diǎn)為話路和數(shù)據(jù)一起轉(zhuǎn)移。

應(yīng)用服務(wù)器、傳真服務(wù)器、報(bào)音服務(wù)器等要求運(yùn)行的BDE版本為5.1.1.1以上。