多項選擇題依據(jù)GB/T19001-2015標準，以下哪些是與組織質量管理體系有關的相關方？（）

A.當?shù)厝嗣裾?br /> B.顧客
C.行業(yè)協(xié)會
D.競爭廠家


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1.多項選擇題關于質量管理體系的范圍，說法正確的是（）

A.涉及質量管理體系的邊界和適用性
B.應形成文件
C.在范圍應描述所覆蓋的產品和服務類型
D.對質量管理體系的應用范圍內不適用ISO9001標準的某些要求，無須說明理由

2.多項選擇題關于“適用性”，以下說法正確的是（）

A.ISO9001：2015標準不再使用“刪減”一詞，表明標準的所有要求均應實施
B.組織可根據(jù)其規(guī)模和復雜程度、所采用的管理模式、活動領域以及所面臨風險性質，對相關要求的適用性進行評審
C.標準規(guī)定了組織確定某項要求不適用于其質量管理體系范圍內過程的條件。
D.只有不實施某項要求不會對提供合格的產品和服務造成不利影響，組織才能決定該要求不適用

3.多項選擇題組織根據(jù)ISO9001：2015標準實施質量管理體系具有哪些潛在益處？（）

A.穩(wěn)定提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產品和服務的能力
B.促成増強顧客滿意的機會
C.應對與其環(huán)境和目標相關的風險和機遇
D.證實符合規(guī)定的質量管理體系要求的能力

4.多項選擇題關于ISO9001：2015標準說法正確的是（）

A.內部和外部各方均可使用ISO9001：2015標準
B.標準不要求統(tǒng)一各組織的質量管理體系的架構
C.標準要求組織建立與標準條款結構相一致的文件
D.標準中運用的特定術語組織可以不使用

5.多項選擇題以下哪些是新版標準質量管理原則？（）

A.領導作用
B.管理的系統(tǒng)方法
C.改進
D.關系管理

6.多項選擇題以下哪些是ISO9001：2015的術語？（）

A.產品和服務
B.刪減
C.管理者代表
D.形成文件的信息

7.多項選擇題關于術語“產品和服務”，以下說法正確的是（）

A.術語“產品和服務”包括所有的輸出類別（硬件、服務、軟件和流程性材料）
B.ISO9001：2015標準增加“服務”，是為了旨在強調在某些要求的應用方面，產品和服務之間存在的差異
C.在提供服務之前不可能確認其是否符合要求
D.產品和服務在現(xiàn)實中是混合的，產品可以附帶服務，而服務也可以涉及產品的提供

8.多項選擇題以下哪些關于基于風險的思維的描述是正確的？（）

A.基于風險的思想的概念已經隱含在ISO9001：2008中
B.確定風險是進行策劃的基礎
C.應對機遇的措施也可能包括考慮相關的風險
D.風險是一種不確定性的影響

9.多項選擇題新版標準對最高管理者增加的要求有（）

A.對質量管理體系的有效性負責
B.鼓勵、指導和支持員工為質量管理體系的有效性做出貢獻
C.確保質量管理體系要求納入組織的業(yè)務運作
D.推進過程方法及基于風險的思想的應用

10.多項選擇題以下哪些是運作環(huán)境的心理因素？（）

A.減輕壓力
B.預防職業(yè)倦怠
C.情感保護
D.安寧